Es kommt nicht oft vor, dass ein leibhaftiger CEO die Zeit findet, ein Buch zu schreiben: Genesys-Chef Tony Bates hat dies zusammen mit Wall-Street-Journal-Autorin Dr. Natalie Petouhoff geschafft. “Empathy in Action” beschreibt auf über 300 Seiten, mit welchen Strategien die Customer Experience auf das Niveau des 21. Jahrhunderts gehoben werden kann.
Avarn Security ist nun offizieller WinGuard-Systempartner und vertreibt und implementiert die herstellerneutrale Gefahrenmanagementplattform WinGuard von Advancis auf dem finnischen Markt. Mit über 3.500 Mitarbeitern bietet Avarn Security Sicherheitslösungen sowohl für Unternehmenskunden als auch für Organisationen der öffentlichen Hand.
Diese Woche erhielt HPSI das Systempartner-Zertifikat von Advancis. Dieses Zertifikat bescheinigt, dass Hacousto ein qualifizierter Integrationspartner für die WinGuard-Software von Advancis ist. Jeroen Ligterink, Business Unit Manager HPSI, über die Partnerschaft: „Wir arbeiten schon seit Jahren mit Advancis zusammen. Das Zertifikat ist für uns eine Anerkennung der erworbenen Kompetenzen.
In der aktuellen Folge von „Chatbots und KI“ spricht Thomas Bahn gemeinsam mit Sophie Hundertmark unter anderem darüber, wie eine starke Persona den Grundstein für einen empathischen Chatbot legt. Als Repräsentant des Unternehmens sollte die Persönlichkeit des digitalen Assistenten auf die Wertvorstellung und die Unternehmenssprache angepasst werden. Spricht der Chatbot eine zielgruppenorientierte Sprache, kann der Nutzer sich einfacher mit dem Unternehmen identifizieren.
