Der CRM Guide 2023 von IT-Matchmaker führt Sie zu ORBIT! Informieren Sie sich kompakt und übersichtlich über unsere nutzenorientierte CRM-Beratung und unser transparent-strukturiertes Vorgehen im Projekt. Außerdem gibt es einen spannenden Projektbericht über die Entwicklung und den Einsatz einer CRM-App, die den Kundenservice effizient unterstützt.
Moderne Collaboration Werkzeuge sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss im Unternehmen. Die Produktivität und der Kundenservice verbessern sich deutlich. Die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter nimmt zu. Vor der Auswahl eines Tools gibt es Einiges zu beachten. Häufig wird ein weiteres Datensilo geschaffen und die Zusammenarbeit im Unternehmen nicht auf ein neues Niveau gehoben. Worauf kommt es an? Wir haben viele wichtige Informationen für Sie zusammengestellt.
"Wir freuen uns sehr, dass PDSVISION sich entschlossen hat KeyShot zum bereits umfangreichen Produktportfolio hinzuzufügen, um allen Kunden die beste am Markt erhältliche Rendering-Lösung zu bieten. Mit dem Engagement von PDSVISION für mehrwertorientiertem Vertrieb und Kundenservice freuen wir uns, einen großartigen Partner an unserer Seite zu haben um den Markt weiter zu durchdringen." – Jens Heineck, Channel & Sales Manager EME Mehr zu der Vertriebspartnerschaft erfahren Sie hier:
Bleiben Sie auf Augenhöhe mit Ihrer Konkurrenz und verbessern Sie jetzt Ihren Service bei der Auslieferung mit COSYS TMS Software. Die Software ermöglicht Nachbestellungen beim Kunden vor Ort, die einfache Lademittelverwaltung, Tourenplanung und viel mehr. Betrieben durch MDE Geräte und Cloud-Server hilft Ihnen die COSYS TMS Software dabei, in der Auslieferung Zeit zu sparen und gleichzeitig Ihre Kundenzufriedenheit zu steigern.
Der Einsatz von dialogfähigen digitalen Assistenten in Unternehmen nimmt immer weiter zu. Bei vielen Unternehmen können zahlreiche Kommunikations- und administrative Aufgaben von Chatbots bereits automatisiert übernommen werden. Insbesondere im Kundenservice kann ein intelligenter Chatbot ein Unternehmen gewinnbringend unterstützen. Wir zeigen Ihnen 5 Gründe, warum ein Chatbot im Kundenservice ein echter Gewinn sein kann.
Kajetan Brandstätter vom Bundesverband mittelständische Wirtschaft (BVMW) interviewt unseren Geschäftsführer Stefan Grünzner zu diesem Thema. In diesem Gespräch erfahren Sie, was ihn persönlich antreibt und warum besserer Kundenservice insbesondere für den gehobenen Mittelstand heute nötig und möglich ist.
Der klassische Kundenservice im Außendienst (Field Service Management) verursacht hohe Aufwände und Kosten. Mit unserer Expertise im Umfeld der Augmented Reality kombiniert mit der Leistungsfähigkeit der ServiceNow-Plattform, kann der Bereich weiterentwickelt werden.
i.safe MOBILE, einer der weltweit innovativsten Entwickler von mobilen Kommunikationsgeräten für den Einsatz in explosionsgefährdeten Zonen und Evora IT Solutions, globaler Consulting- und Software-Lösungsanbieter mit Fokus auf Instandhaltung und Kundenservice auf Basis von Best Practices und Spitzentechnologien von SAP, ServiceNow und Click (by Salesforce), haben heute ihre weltweite Lösungs- und…
Wir sind stolz bekannt zu geben, dass Evora die Specialist-Stufe im Partnerprogramm von ServiceNow erreicht hat. Eines der bisherigen Projekte der Evora in diesem Bereich war die Entwicklung einer Anwendung, die von lokalen Kundenservice-Organisationen zur Bestellung von Dienstleistungen und Support genutzt wird und die Bereitstellung von systemspezifischem Material, Software &…
Evora entwickelt die Lösungen für die optimierte Einsatzplanung sowie mobile Service-Unterstützung (z.B. Checklisten) und sorgt für einen reibungslosen Betrieb sowie nahtlose Integration mit SAP, ServiceNow, Click (by Salesforce) und anderen Systemen. Gemeinsam mit unserem Kunden gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens, aktuell bereits in 9 Ländern mit fast 10.000 mobilen Anwendern.
Im Rahmen der diesjährigen Kundenzufriedenheitsbefragung, in Zusammenarbeit mit dem TÜV Rheinland, wurde der Kundenservice der BVS Industrie-Elektronik GmbH erneut mit der Bestnote 1 (1,33) bewertet. Das Zertifikat des TÜV Rheinland wird somit um ein weiteres Jahr verlängert! Bei der repräsentativen Befragung im Februar 2022 war die Teilnehmeranzahl knapp doppelt so hoch wie im Vorjahr – wir freuen uns sehr, dass der erweiterte Kundenkreis die Bestnote 1 aus dem Vorjahr erneut bestätigt hat.
Sie möchten Ihren grenznahen Paketshop besser steuern und Ihren Kunden einen besseren Service bieten? Die COSYS Paketshop Cloud App für Ihr Smartphone hilft Ihnen bei der digitalen Verwaltung von Päckchen und Paketen. Neben den Unterschriften und Guthabenerfassung bringt die COSYS Paketshop App viele Funktionen für Ihren Paketshop mit. Durch die COSYS Software verbessern Sie Ihren Kundenservice, erhalten genaue Informationen über Ihre Pakete und können alltägliche Aufgaben beschleunigen.
Neben den verheerenden humanitären Schäden in der Ukraine wird prognostiziert, dass Lieferketten weltweit noch stärker zusammenbrechen als durch die Corona-Krise. Was kann tele-LOOK in dieser Situation beitragen? Wir stellen ukrainischen Unternehmen oder Unternehmen mit Geschäftsbeziehungen in die Ukraine den tele-LOOK LIVE-Video-Support für kostenlos zur Verfügung
Wer oder was bestimmt den erfolgreichen Kundenservice der Zukunft – Mensch oder Maschine? Auf diese Frage gibt es nur eine Antwort: Mensch mit Maschine! Im Service bleibt der Mensch unverzichtbar, denn nur er ist zur Empathie fähig und kann dem Kunden das Gefühl vermitteln, mit seinen Bedürfnissen ernstgenommen zu werden.
Der Field Service Engineer, auch: Field Service Techniker, ist in zahlreichen Branchen gefragt. Die Außendiensttechniker übernehmen den Kundenservice vor Ort für Geräte, Anlagen und Maschinen, vom Drucker im Büro bis zur Windkraftanlage. Wir erläutern das Jobprofil, von den Aufgaben bis zum Gehalt.
Immer mehr wird von Kunden im Einzelhandel neben höherer Qualität auch besserer Kundenservice nachgefragt. Mit der COSYS POS Food Software als App für Ihr Smartphone können Sie alle Fragen Ihrer Kunden beantworten, im Verkaufsraum Etiketten und Preise ändern und Ihr Lager überwachen. Die POS Food Software erhalten Sie als Cloud Software, so dass Sie nicht selber umständlich Ihre eigene IT-Infrastruktur aufbauen und warten müssen. Ihre Daten sind jederzeit über die Cloud verfügbar.
Sitzt ihr Kunde im Ausland oder möchten Sie Ihre Mitarbeiter vor Infektionen schützen? tele-LOOK Live Video Support unterstütz Sie dabei, den Kundenservice unmittelbar und kontaktlos aus der Ferne auszuführen. Vereinbaren Sie ein kostenloses und unverbindliches Online Info-Gespräch mit uns: https://lnkd.in/d5gHRQT #telelook #livevideosupport #videosupport #remotesupport #echtzeitvideosupport #newwork #newwork
Digitalisierung schafft mehr Effizienz. Doch was bedeutet das für den Kundenservice? Ist es nicht die persönliche, fachkundige Betreuung durch das Service-Team, welche Kunden zu treuen Geschäftspartnern macht? Die SAP Service Cloud bietet zahlreiche Funktionalitäten, um Serviceprozesse zu optimieren. Wie dies gleichzeitig Ihre Servicequalität steigern kann – dazu mehr im Blogbeitrag unseres Experten Andreas Czech, Head of SAP Customer Experience.
Retarus stellt aktuell verstärkt neue Mitarbeiter ein. Wir beobachten derzeit insbesondere in den Branchen Healthcare, Handel, Transport und Logistik einen deutlich erhöhten Bedarf an digitalen Kommunikationslösungen. Um unser innovatives Lösungsangebot, die dafür notwendige Infrastruktur sowie den Kundenservice dahingehend weiter zu optimieren, verstärken wir unsere Belegschaft insbesondere in den technischen Bereichen.
Corona-Auflagen schrecken uns nicht davon ab unseren Kundenservice auf unserem Wertstoffhof aufrecht zu erhalten. Die lange Downtime während der Corona-Krise hat uns die Zeit verschafft viele Prozesse einzuspielen die gerade für die Schrottabholung in Moers von Bedeutung sind. Die Schrottabholung in Moers ist jetzt also noch besser als vor Ausbruch der Pandemie. Sprechen Sie uns gerne an.
Runden Sie zum Jahresende Ihren Kundenservice mit einer kleinen Aufmerksamkeit ab. Mit DOCHOUSE 4 selektieren Sie dafür Ihre Topp-Kontakte. Legen Sie Angebote von Lieferanten und Kundenlisten in einem Projekt an und erstellen Sie Aufgaben zu den einzelnen Phasen. Für kleine Freuden Ihrer Kunden in der Vorweihnachtszeit. Werten Sie die Aktion aus und hinterlegen Sie Tags für das kommende Jahr an. So behalten Sie stets eine Übersicht über Ihre Weihnachtsaktionen.
Gegen den dichten Nebel im November können wir nichts tun, dafür lichten wir den Nebel in Ihrer Kommunikation. DOCHOUSE 4 CRM bietet Ihnen eine klare Sicht auf all Ihre E-Mails, Telefonnotizen, Aufgaben, Leads, Angebote und vieles mehr. Mit DOCHOUSE 4 haben Sie zudem alle Informationen Ihrer Kollegen zur Verfügung und sind jederzeit aussagefähig. Das gibt Ihnen im rasanten Alltag freie Sicht auf Informationen, für den bestmöglichen Kundenservice und eine reibungslose interne Kommunikation.
