Aus mehr als 500.000 Service-Tickets bei unseren Kunden pro Jahr haben wir gelernt: Der Schlüssel zum Erfolg im #ServiceManagement ist ein gut strukturiertes Wissensmanagement. Oberstes Ziel ist es, Anfragen schnell, effizient und zur Zufriedenheit der User zu lösen. Ein wesentliches Instrument dabei ist eine umfassende und gut strukturierte Wissensdatenbank.
Aus mehr als 500.000 Service-Tickets bei unseren Kunden pro Jahr haben wir gelernt: Der Schlüssel zum Erfolg im ServiceManagement ist ein gut strukturiertes Wissensmanagement. ?? Oberstes Ziel ist es, Anfragen schnell, effizient und zur Zufriedenheit der User zu lösen. Ein wesentliches Instrument dabei ist eine umfassende und gut strukturierte Wissensdatenbank.
Unternehmensstrategien ändern sich. Entscheidungen werden getroffen, die es umzusetzen gilt. Neue Leistungs- und Geschäftsbereiche entstehen, Unternehmen wachsen oder Zentralisierungsmaßnahmen stehen an. All das sind Gründe für eine kontinuierliche Organisationsentwicklung. Ziele und Erfolgsfaktoren sind etwa ein klares Bekenntnis des gesamten Managements zu den Lean-Prinzipien, strukturiertes und stufenweises Vorgehen in allen Unternehmensbereichen sowie ein kontinuierlicher Soll-Ist-Abgleich.
Der CRM Guide 2023 von IT-Matchmaker führt Sie zu ORBIT! Informieren Sie sich kompakt und übersichtlich über unsere nutzenorientierte CRM-Beratung und unser transparent-strukturiertes Vorgehen im Projekt. Außerdem gibt es einen spannenden Projektbericht über die Entwicklung und den Einsatz einer CRM-App, die den Kundenservice effizient unterstützt.
Das Kündigungsschutzgesetz (KSchG) schützt den Arbeitnehmenden vor ungerechtfertigten Kündigungen. Wird eine Kündigung wirksam, sollte der Arbeitgeber darauf achten die eigenen Werte bis zum Schluss zu wahren und auch Emotionen bis zum Ende ernst zu nehmen.
Ein strukturiertes Dokumentenmanagement ist für reibungslose Geschäftsabläufe unabdingbar. Doch viele Unternehmen verwalten ihre Dokumente wie Miet- und Fahrzeugverträge oder allgemeinen Schriftverkehr weiterhin mit der klassischen Mischung aus Papier- und Fileablage. Mit der vorkonfigurierten Lösung für Smarte Dokumentorganisation von DocuWare können ab sofort alle Geschäftsunterlagen optimal digital erfasst, archiviert und verwaltet werden. Den kompletten Artikel lesen Sie unter dem Link!
