Wie Sie die Sicherheit aufrechterhalten, wenn Ihre Mitarbeiter remote arbeiten
Wie bringen Sie IT-Sicherheit und Employee Experience im Homeoffice in Einklang? Wir geben wertvolle Tipps für effizientes, sicheres Remote-Arbeiten.
Newsrooms
MEDIALOG 2024 und ELMO
Auch dieses Jahr veranstaltet unser Partner Kern&Stelly wieder die Messe MEDIALOG und wir freuen uns, Teil sein zu dürfen! Ebenfalls an der Messe teilnehmende Partner von Kern&Stelly sind herzlich dazu eingeladen, uns an unserem Stand zu besuchen!
Kundenbindung durch innovatives Customer Onboarding
Die Entscheidung für ein neues ITSM-Tool wurde getroffen, der Vertrag ist unterzeichnet. Jetzt beginnt die Zeit des Wartens. Aber muss das eigentlich so sein? Erfahren Sie, wie unser Customer Onboarding hilft.
Die 7 häufigsten Fehler bei der Implementierung von agilem Servicemanagement
Agiles Servicemanagement ist mehr als ein Buzzword. Immer mehr Organisationen implementieren es, machen jedoch noch Fehler dabei. Wir haben Ihnen sieben häufige Fehler zusammengefasst und wollen Ihnen helfen, diese zu vermeiden.
Mehr als nur Hilfe: Ressourcenmanagement im IT-Service Desk optimieren
Stellen Sie sich vor, Ihr IT-Service Desk funktioniert so effizient und reibungslos, dass jede Minute optimal genutzt wird und keine Ressource ungenutzt bleibt. Was würden Sie sagen, wenn ein solches Level der Produktivitätssteigerung durch schlaues Ressourcenmanagement und das richtige Management Tool nicht nur machbar, sondern geradezu greifbar wäre? Mehr Informationen auf unserem neuen Blogbeitrag.
Integration von KI ins ITSM: Fluch oder Segen?
Ist es möglich KI ins ITSM zu integrieren? Oder werden Roboter bald unsere Arbeitsplätze übernehmen? Wir haben uns die aktuellen Entwicklungen einmal angeschaut. Weiterlesen
Lassen Sie diese 3 IT-Probleme nicht zu Monstern werden
Entdecken Sie die größten IT-Probleme von IT-Managern und lernen Sie, sie zu bezwingen, bevor sie zu Monstern werden.
Online Keynote für Mittelstand-Digital Zentrum Kaiserslautern
Agil werden – eine Reise über Stock und Stein Wissenswertes über erfolgreiche Kommunikation in Veränderungsprojekten. Ein Online-Impuls von Softwarekontor GmbH im Rahmen der Serie „Erfolgsfaktoren des Change-Managements“ vom Mittelstand-Digital Zentrum Kaiserslautern. Authentisch, fundiert, charmant – so plauderte Liz Helmecke aus dem eigenen Nähkästchen über große Pläne für den Einstieg in die Agilität. Ein motivierender Einblick in Scheitern, Gelingen und über Learnings für heute und morgen.
ITAM vs. ITSM – wie sie sich unterscheiden und gegenseitig ergänzen
Was versteht man unter IT-Assetmanagement (ITAM). Wir vergleichen es mit dem ITSM, schauen in wie weit sie sich unterscheiden und wie die beiden einander ergänzen.
3 Möglichkeiten, Ihre IT-Services an die steigenden Erwartungen anzupassen
Die Erwartungen der Melder an IT-Services steigen stetig. Wir haben Ihnen drei Möglichkeiten zusammengefasst, wie Sie Ihre IT-Services an diese steigenden Erwartungen anpassen.
Was haben Superhelden und Ihr IT-Servicedesk gemeinsam?
Sie denken, Superhelden und Ihr IT-Servicedesk haben nichts gemeinsam? Wir haben uns das einmal genauer angeschaut und einige interessante Gemeinsamkeiten gefunden. Machen Sie unser Quiz und finden Sie heraus, welcher Superheld Sie sind.
Muss Ihr IT-Team umdenken? 3 Zeichen
Die Welt des IT-Servicemanagements sieht ganz anders aus als vor fünf Jahren. Sollte Ihre IT-Abteilung Schwierigkeiten haben, diesen Anforderungen mitzuhalten, sollten Sie vielleicht Ihre Denkweise überarbeiten.
Warum Agile Servicemanagement ein Game Changer ist
Agile hilft Organisationen sich schnell an neue Anforderungen anzupassen. Aber was ist Agile genau und wie wird Agile Servicemanagement zum Game Changer? Das verrät unser Blogartikel.
Customer Journey Map: Ein praxisnahes Beispiel
Sie möchten Ihre Services benutzerorientierter gestalten? Versuchen Sie es einmal mit der Gestaltung einer Customer Journey Map. Wir stellen Ihnen dieses einfache Werkzeug anhand eines Beispiels einmal genauer vor.
Optimieren Sie Ihren Servicedesk mit unserem Quick Scan
Entdecken Sie den Quick Scan – unser innovatives Tool zur Bewertung und Verbesserung Ihres Servicedesks. Erfahren Sie, wie Sie Ihre IT-Services optimieren und den Reifegrad Ihres Servicedesks steigern können.
Die TOP 4 ITSM-Trends für 2024
Welche ITSM-Trends und Entwicklungen sehen wir im Jahr 2024? Und wie werden sich diese auf Ihre Arbeitsweise auswirken?
Wie Servicemanagement auch dem Weihnachtsmann hilft
Fragen Sie sich auch, wie der Weihnachtsmann und seine Elfen alle Geschenke pünktlich ausliefern können? Die folgende Infografik zeigt wie.
Abda setzt auf Dialog mit Spitzenpolitik – Bundeskanzler Scholz am Abda-Stand
Politische Gespräche am SPD-Parteitag signalisieren Handlungsbedarf für Apotheken
TOP 5 Blogartikel 2023
Lesen Sie unsere meistgelesenen ITSM-Artikel des Jahres 2023 und erhalten Sie wertvolle Einblicke und praktische Ratschläge.
KCS, ESM und mehr: Schlüsselbegriffe in der Welt des ITSM
Schlüsselbegriffe in der Welt des ITSMs gibts viele, aber was bedeuten Sie eigentlich? Wir stellen Ihnen fünf wichtige Trends näher vor.
Welche Eigenschaften muss ein Shared-Services-Manager mitbringen?
Ein Shared-Services-Manager hat die Aufgabe die zentralisierten Funktionen, die von mehreren Abteilungen genutzt werden, zu koordinieren und zu verwalten. Welche Eigenschaften muss er mitbringen?
Steigende Serviceerwartungen: Wie Technik die Spielregeln ändert
Schauen Sie sich unser Video an und erfahren Sie, warum die Serviceerwartungen der Melder immer höher werden und wie Sie als IT-Abteilung diesen Anforderungen gerecht werden können.
Bundeskartellamt zerschlägt illegale Preisabsprachen bei Reha-Hilfsmitteln
Wichtiger Schritt hin zu Fairness und Transparenz im Gesundheitssektor. Die Arbeitsgemeinschaft von Reha-Hilfsmittelverbänden (Arge) hat sich aufgelöst, nachdem das Bundeskartellamt gegen ihre wettbewerbswidrigen Praktiken vorgegangen ist.
Born2Grow investiert erneut in Startup SpinDrive
SpinDrive, unterstützt von Born2Grow, erhält 3,8 Mio. € zur Expansion ihrer aktiven Magnetlager-Technologie, die Industriemaschinen effizienter macht. Diese Investition fördert nachhaltiges Wachstum und Produktivität durch wartungsfreie Lager, die Energieverluste minimieren und neue Märkte wie Lebensmittel- und Pharmaindustrie erschließen. SpinDrive strebt eine massive CO2-Reduktion an, um bis 2050 jährlich 500 Millionen Tonnen einzusparen.
Was einen perfekten Shared-Services-Manager ausmacht – Teil 2
Erfahren Sie in unserem zweiten Teil mehr über die übrigen Verantwortungsbereiche eines Shared-Service-Managers.
