Es kommt nicht oft vor, dass ein leibhaftiger CEO die Zeit findet, ein Buch zu schreiben: Genesys-Chef Tony Bates hat dies zusammen mit Wall-Street-Journal-Autorin Dr. Natalie Petouhoff geschafft. “Empathy in Action” beschreibt auf über 300 Seiten, mit welchen Strategien die Customer Experience auf das Niveau des 21. Jahrhunderts gehoben werden kann.
Microsoft 365, und als wichtiger Bestandteil dessen insbesondere Microsoft Teams, werden in immer mehr Organisationen für die tägliche Arbeit im Büro oder zu Hause genutzt. Die Entwicklung und Etablierung hin zu hybriden Arbeitsmodellen verstärkt den Bedarf nach digitalen Werkzeugen, die die ortsunabhängige Zusammenarbeit und den Austausch über diverse Endgeräte hinweg bestmöglich unterstützen. Neben der etablierten Chatfunktion und gemeinsamen Dateienablage bietet Microsoft Teams fortlaufend
