Die Entscheidung für ein neues ITSM-Tool wurde getroffen, der Vertrag ist unterzeichnet. Jetzt beginnt die Zeit des Wartens. Aber muss das eigentlich so sein? Erfahren Sie, wie unser Customer Onboarding hilft.
Ist es möglich KI ins ITSM zu integrieren? Oder werden Roboter bald unsere Arbeitsplätze übernehmen? Wir haben uns die aktuellen Entwicklungen einmal angeschaut. Weiterlesen
Was versteht man unter IT-Assetmanagement (ITAM). Wir vergleichen es mit dem ITSM, schauen in wie weit sie sich unterscheiden und wie die beiden einander ergänzen.
Welche ITSM-Trends und Entwicklungen sehen wir im Jahr 2024? Und wie werden sich diese auf Ihre Arbeitsweise auswirken?
Lesen Sie unsere meistgelesenen ITSM-Artikel des Jahres 2023 und erhalten Sie wertvolle Einblicke und praktische Ratschläge.
Schlüsselbegriffe in der Welt des ITSMs gibts viele, aber was bedeuten Sie eigentlich? Wir stellen Ihnen fünf wichtige Trends näher vor.
Mit seinem Online-Shop und den acht Einrichtungshäusern im Südwesten Deutschlands ist ein ITSM-Tool, das leicht zu nutzen und zu warten ist, für MÖBEL MARTIN unerlässlich. Deswegen entschied sich der Möbelhändler, sein bestehendes System abzulösen und wählte zusammen mit Communardo Jira Service Management aus. Dabei setzte das Projektteam gleich auf die Cloud-Lösung, womit Updates unverzüglich und ohne Aufwand zur Verfügung stehen und auch die Server-Bereitstellung und -Wartung entfällt.
Erfahren Sie, wie ein ITSM-Tool auch Ihnen helfen kann die sechs größten Herausforderungen Ihres Servicedesks zu lösen. Optimieren Sie Ihre Serviceprozesse, reduzieren Sie Kosten und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und Kunden.
Es ist an der Zeit, zu den Grundlagen zurückzukehren: Was ist bedeutet ITSM? Und welchen Nutzen hat es für Ihre Organisation? Wir beantworten diese Fragen und mehr - in 60 Sekunden. ⏳ Sehen Sie sich unser Video an. #TOPdesk #ITSM
IT-Abteilungen des produzierenden Gewerbes stehen unter großem Druck Trends umzusetzen. Das ist jedoch leichter gesagt als getan. Vor allem wenn sich die Anfragen im #Servicedesk häufen oder Sie Mühe haben, den Überblick über alle Informationen zu behalten. Die Lösung hierfür sind ITSM-Tools. Erfahren Sie, wie diese Ihre IT-Abteilung unterstützen können. #TOPdesk #ITSM
Seit April 2023 ist die Jodocus GmbH ein offizieller Atlassian Specialized Partner im Bereich ITSM. Dies ist eine Bestätigung für das tiefgreifende Wissen, die umfangreiche Erfahrung und die Bereitstellung von konsistentem, qualitativ hochwertigem Service zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und deren Ergebnisse des Atlassian Platinum Solution Partners.
Die nicos AG setzt zukünftig auf ServiceNow als Plattform für Service Management und den sicheren Betrieb globaler Datennetze. Das Einführungsprojekt gestaltet die in Frankfurt/Main ansässige SOLVVision AG. Die konzeptionellen Arbeiten haben die beiden Unternehmen bereits Anfang 2022 gemeinsam durchgeführt. Die cloudbasierte ServiceNow-Plattform bietet ein durchgängiges Arbeitsumfeld u.a. für die Bereiche Customer Service Management (CSM) und IT Service Management (ITSM).
neo42 richtet für ihre Kunden ein jährliches Treffen aus, bei dem wir fachliche Perspektiven bieten. 2020 sind die Kundentreffs für #Empirum bzw. #ITSM in den virtuellen Raum umgezogen. Zahlreiche Anwender erhielten letzte Woche spannende Infos von den neo42-Consultants. "Online" ist aktuell eine effiziente Alternative. Das positive Feedback zeigt uns, dass unsere Kunden das auch so sehen.
In ihren Kundenprojekten haben unsere Berater jede Menge Ideen für mögliche Hilfen und Erweiterungen bekommen und ein versierter neo42-Entwickler setzt diese jetzt nach und nach um.
Ideal für Kunden, die sowohl VMware Workspace ONE als auch Matrix42 im Einsatz haben! Wir haben unser Service Management Depot um ein neues Tool erweitert: Mit dem neo42 WorkspaceOneConnector können Sie komfortabel Gerätedaten aus VMware Workspace ONE in das Matrix42 Asset Management importieren.
