2.000 Nutzer in 18 Ländern, eine extrem heterogene IT-Landschaft im Konzern sowie über eine Millionen zu integrierender Datensätze sind nur einige der Herausforderungen des großangelegten Optimierungsprojekts, das 2009 beim Unternehmen CWS-boco gestartet wurde. Die zentralen Vorgaben waren dabei, die Kundenzufriedenheit zu steigern, Prozesse zu optimieren und damit den führenden Anbieter von Waschraumhygienelösungen und Textildienstleistungen mit weltweit rund 8.000 Mitarbeitern langfristig zukunftsfähig aufzustellen. Einen essentiellen Beitrag zum Erfolg des Großprojektes lieferte der Einsatz der Cloud Computing Services für Vertrieb und Kundenservice von salesforce.com.
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