Exklusivität ist eine der größten Herausforderungen, der sich Lieferanten beim Umgang mit Produktinformationen stellen müssen: Für die Mehrheit der Zulieferer im Handel, Automobil- und Verbrauchsgüter-Bereich ist die Vorstellung, dass Kunden versehentlich Einblick in die unter Umständen günstigeren Konditionen für andere Abnehmer erhalten könnten, ein absolutes Albtraum-Szenario. Gleichzeitig ist die Möglichkeit, auf Knopfdruck individualisierte Produktsortimente vorlegen zu können, ein wichtiges Verhandlungskriterium. Das belegt eine Studie des Marktforschungsinstituts IDC, die von der Heiler Software AG in Auftrag gegeben wurde. Das Analystenhaus befragte 50 Großunternehmen mit umfangreichen Angebotssortimenten aus den genannten Branchen zu ihrem Produktinformationsmanagement und den Erwartungen an ein zentrales Verwaltungssystem.
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