Mit dem neuen Konzept des Systemworkshops bietet Voxtron ab sofort agenTel- und Axxium-Nutzern ein kompaktes Servicepaket an, dass über die Systempartner und Fachhändler vermarktet wird. Es ist als dreitägige Veranstaltung konzipiert und umfasst Systemanalyse, Reports, Systemaudits und Empfehlungen, um die Systemperformance zu optimieren. Zwei Tage werden per Fernwartung und in den Voxtron-Labors durchgeführt, ein Tag wird beim Endkunden abgehalten. Sämtliche Spesen und anderen Kosten sind bereits im Preis enthalten. Der Systemworkshop ist für Installationen auf der Basis der Contact Center Lösung agenTel und des Sprachportals Axxium erhältlich und kostet unabhängig von der Größe des Systems 2.000 Euro.
Im Rahmen des Systemworkshops analysieren Voxtron Spezialisten alle bereitgestellten Systemparameter, Loggingdateien und Statistiken. In Gesprächen mit Administratoren, Agenten und Supervisoren – den Systemaudits - besprechen sie die Flaschenhälse und Schwachstellen im System und der Organisation sowie die von Mitarbeitern empfundenen Unzulänglichkeiten. Aus dem Ergebnis entwickeln die Voxtron-Spezialisten maßgeschneiderte Maßnahmenpakete, die Soft- und Hardware, das Betriebsystem, Prozesse und Module einschließen.
„Das Ziel der Systemworkshops ist, bereits seit einiger Zeit in Betrieb befindliche Systeme zu optimieren“, erläutert Michael Bäcker, Leiter Vertrieb bei Voxtron, den Fokus des neuen Produkts. Der Benefit liegt klar auf der Hand: „Der Systemworkshop ermöglicht es dem Endkunden, die mit wissenschaftlichen Mitteln gewonnen Ergebnisse mit wirtschaftlichen Mitteln umzusetzen“, so Bäcker. Oft reichten kleinere Änderungen im Workflow oder ein Treiberupdate aus, um Systeme schneller zu machen und den aktuellen Anforderungen anzupassen.
(230 Wörter / 1776 Zeichen inkl. Leerzeichen)
Kundenkontakt
Voxtron GmbH
Zeche Westfalen 1
D-59229 Ahlen
Tel. +49 2382 9897 40
Fax. +49 2382 9897 474
E-Mail: info@voxtron.de
Internet www.voxtron.de
Im Rahmen des Systemworkshops analysieren Voxtron Spezialisten alle bereitgestellten Systemparameter, Loggingdateien und Statistiken. In Gesprächen mit Administratoren, Agenten und Supervisoren – den Systemaudits - besprechen sie die Flaschenhälse und Schwachstellen im System und der Organisation sowie die von Mitarbeitern empfundenen Unzulänglichkeiten. Aus dem Ergebnis entwickeln die Voxtron-Spezialisten maßgeschneiderte Maßnahmenpakete, die Soft- und Hardware, das Betriebsystem, Prozesse und Module einschließen.
„Das Ziel der Systemworkshops ist, bereits seit einiger Zeit in Betrieb befindliche Systeme zu optimieren“, erläutert Michael Bäcker, Leiter Vertrieb bei Voxtron, den Fokus des neuen Produkts. Der Benefit liegt klar auf der Hand: „Der Systemworkshop ermöglicht es dem Endkunden, die mit wissenschaftlichen Mitteln gewonnen Ergebnisse mit wirtschaftlichen Mitteln umzusetzen“, so Bäcker. Oft reichten kleinere Änderungen im Workflow oder ein Treiberupdate aus, um Systeme schneller zu machen und den aktuellen Anforderungen anzupassen.
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