Isolierte Kennzahlen helfen dem IT-Service-Management nicht
Die IT-Abteilungen messen zwar der Steuerungsfunktion von Key Performance Indicators (KPI) eine große Bedeutung zu, ausr…
Auf ITIL folgt IT-Quality als nächster Evolutionsschritt
ITSM Consulting mit Roadmap zur Entwicklung einer IT-Quality-Strategie: Nach dem früheren funktionsorientierten Managem…
ITIL-konform - und was nun?
Mit ITIL haben die Unternehmen und öffentlichen Institutionen in den letzten Jahren die Basis für ein prozessorientierte…
Stresstest der IT-Qualität auf der CeBIT
Die ITSM Consulting AG bietet auf der diesjährigen CeBIT den Messebesuchern die Möglichkeit, einen Stresstest der IT-Qua…
ISO-20000-Zertifizierung schafft Disziplin in der Prozessorientierung
Nach Ansicht der ITSM Consulting AG liegt ein zentraler und bisher kaum diskutierter Nutzen der ISO-20000-Zertifizierung…
ITSM will sparen und die Prozessqualität in den Vordergrund rücken
. - Studie der ITSM Consulting AG: IT Service Management wird nach dem Urteil der Unternehmen strategisch noch wichtige…
IT-Governance-Symposium der ITSM Consulting AG
Das Beratungshaus ITSM Consulting AG veranstaltet am 17. November 2011 im Frankfurter Messeturm für CIOs und weitere Füh…
IT in der Öffentlichen Verwaltung: Wo drückt der Schuh?
Ein wachsender Druck zur Kostenreduzierung ist längst nicht die einzige Herausforderung, der sich die IT in den Behörden…
Leitfaden zur Optimierung der IT-Servicequalität
Das Beratungshaus ITSM Consulting AG hat einen umfangreichen Leitfaden zur Optimierung der IT Servicequalität herausgege…
5 Tipps für bedarfsgerechtere und kostengünstigere ITIL-Schulungen
Viele IT-Organisationen der Unternehmen investieren mit erheblichem Aufwand in die ITIL-Ausbildung ihrer Mitarbeiter. Na…
