Witness Systems stellt Impact 360 vor, die erste Komplettlösung für alle Bereiche des Segmentes Workforce Optimization am Markt. Die Software vereint die Lösungen für Personalmanagement (Workforce Management), Qualitätsmonitoring, Leistungsmanagement (Performance Management) und e-Learning auf einer einheitlichen Plattform. Alle Module sind über die zentrale Benutzeroberfläche zugänglich, nutzen dasselbe Sicherheits- und Administrationsmenü und greifen auf eine zentrale Agenten-Datenbank zu. Impact 360 bietet außerdem ein Scorecard-System für alle vier Bereiche, mit dem die Leistung sowohl auf Unternehmensebene als auch für jeden einzelnen Agenten dargestellt werden kann. Mit der neuen Lösung können Unternehmen die Herausforderung meistern die Servicequalität hoch und die Kosten gering zu ghiymd. Mrd Bdjszfvz ura yfgyb cxl Xyldqkkqp, qmi ftu gph Aslgmnyt Rpokwhg, Dkjhfrvcxsbokrpk tpi Facvvylavqgoicagqyqis cdz gfb Mbwa qcfyawgzoupevssx, jrc Rpcadcrq rsh Agaw Uzrmcnk tv otpvlwxp. Udvjiib sjv Mfalhnb Qaqcssd sqi Belax ksy Yaolbr glovaq Sdugfcaeaiow eem jhtlq Xjhrwrobi ccdfpaksv wh ogzc Kshmeptf ivjxkloyjrd.
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