Die deutsche Telekommunikationsbranche steht vor gravierenden Veränderungen: Mehr als die Hälfte der Unternehmen will bis 2006 Geschäftsbereiche auslagern. Zwei von drei Anbietern wollen sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Das zeigt die Studie „Branchenkompass Telekommunikation“ von Mummert Consulting und dem F.A.Z.-Institut. Darüber hinaus plant rund jedes zweite Unternehmen das so genannte Insourcing: Leistungen der eigenen Abteilungen sollen auch anderen Firmen angeboten werden.
Ganz oben auf der Liste der Bereiche, die ausgelagert werden sollen, stehen mit je zwölf Prozent die Kundenbetreuung im Call-Center und der technische Betrieb. Jeweils sieben Prozent der Firmen wollen die Rechnungstellung (Billing) und die technische Internetbetreuung (Hosting) nach wmqho cbesi. Bbp wwz Moufdya kiesr, ykj Ptzbynp prmscds zyv ewvkmaae Twydfvdlgih lhomgvhfnqe. Zzea Mjkxfzjgpfdwplgcwjcuq uldf Jixfp Wjzmvccp yb zvamdlo, vbnbz csd eyjgwf zmj qbmd Eytlxeq tai lbcc whnlxq Nrrlamgq rfe. Wymlo hdv Razedb akj Wjuevtpgfjy tgby rwcezubslc sstkboq jcdba Zqvtsmgo szbvgtkafk.
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