Mit Software-Wartung verhält es sich im Grunde wie mit Tarifen von Strom- oder Telefonanbietern: Nicht jedes Angebot passt zu jedem Anwender. Jedoch sind hierzulande beim Support die Alternativen noch dünn gesät, obwohl die Wechselbereitschaft der Anwender sehr hoch ist. Drittwartung.de und die Infotage 2011 bieten solchen Anwendern eine Anlaufstelle, um sich über alternative Wartungstarife zu informieren.
Die meisten SAP-Kunden benutzen bereits seit Anfang an den offiziellen Hersteller-Support, und viele von ihnen sind mit diesem auch zufrieden. "Im Endeffekt kommt es immer darauf an, was für eine Art von Support der Anwender benötigt", erläutert Axel Susen, Initiator des Seestern IT Forums.
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