Die Software-Wartung bleibt einer der größten Streitpunkte zwischen Herstellern und Anwendern. Die Kunden stellen Kosten und Qualität in der Regel kein überzeugendes Zeugnis aus. Drittwartung bietet sich hier als Alternative an: Laut Studie können sich 76% der Unternehmen vorstellen, alternative Wartungsmodelle einzusetzen.1 Dass bisher nur wenige deutsche Unternehmen die Wartung ihrer Software Dritten überlassen, dürfte wohl vor allem an Unwissenheit und Unsicherheit liegen.
Gemessen an anderen Ländern, ist der Markt für Drittwartung in Deutschland noch sehr klein. Laut Software-Experte Dr. Stefan Ried, Senior Analyst bei Forrester Research, sind die Unternehmen hierzulande noch sehr nah an den großen Software-Herstellern und entscheiden
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