SAP geht einen Schritt auf die Kunden zu und überlässt ihnen nun wieder die Wahl des Support-Modells. Doch alle Kritikpunkte der Anwender sind damit noch nicht behoben; daher ziehen immer mehr Unternehmen in Betracht, ihre IT-Strategie unabhängiger zu gestalten: Weg von der klassischen Nur-SAP-Strategie, hin zu alternativen Beschaffungs- und Wartungskonzepten.
Noch fahren viele SAP-Bestandskunden eine homogene IT-Strategie: Software-Module und -Wartung stammen komplett aus der Hand der Walldorfer. Auf diese Weise lassen sich u. a. mögliche Schnittstellenprobleme zwischen verschiedenen Programmen vermeiden. Doch die Diskussion um den Enterprise-Support hat tiefe Spuren hinterlassen und bewegt immer mehr IT-Leiter dazu, diese Strategie zu hinterfragen.
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