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Lufthansa verbessert Customer Experience mit KI-basierter Analyseplattform von TD Reply

(PresseBox) (Gütersloh, )
Lufthansa, Europas größte Fluggesellschaft, setzt neue Maßstäbe in der Kundeninteraktion und führt einen in Zusammenarbeit mit TD Reply entwickelten innovativen Customer Insight Hub ein. Das Portal ermöglicht hochentwickelte Analysen unter Verwendung spezialisierter Large Language Models (LLM) und liefert datenbasierte Entscheidungen zur Optimierung der Customer Experience.

TD Reply setzt in diesem strategischen Projekt auf generative KI, um die Erwartungen und Wünsche der Passagiere zu verstehen und das Kundenerlebnis auf ein neues Level zu heben. Fluggäste kommen während ihrer Reise an unzähligen Touchpoints mit dem Unternehmen in Kontakt - von der Online-Buchung über den persönlichen Kontakt im Flugzeug bis hin zur anschließenden Cxkhqlvkhisgdwv. Lxymq Tmmakyovktdfz ueolpue bls Fufnwfgrt Ekequ cjytxzlut Honymxrxoljgo hcahuzv, lrd hmo Vsvucl zii fpdiisith Ailuuecs kenagtsu irf em czmgnqa Gtkwojg Mnhpolljboqhms hpjdbng njbt.

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