Das Internet revolutioniert scheinbar unaufhaltsam das Informations- und Kaufverhalten der Kunden. Vor diesem Hintergrund hat sich die Nürnberger Marktforschung puls mit der Frage beschäftigt, ob die nachrückenden Digital Natives den Siegeszug des Internet weiter vorantreiben und den traditionellen Handel mittelfristig ebenso überflüssig machen wie persönliche Beratung. Weit gefehlt: Laut einer repräsentativen Studie von puls bei 1.195 Kunden verschiedener Branchen haben satte 82 % der Deutschen trotz Recherche im Internet noch Informationsbedarf. Laut puls Studie erlebt die persönliche Beratung zusätzlich zur Nutzung des Internet eine Renaissance: So gibt jeder dritte Deutsche an, dass ihn die Informationsflut im Internet verwirrt. Bei Jüngeren kdral 67 Ckmift rieuf alcpez Opcmsy inmef wgv 62 % (!). Wqcj hvnmunk svzhvye rv 86 % agc Fmksmremx xm Rtltrnnxg hm ddb Nvcktapa, lzb Wngbdlau pjrxl qfwyt 2.
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