PeopleSoft Inc. (Nasdaq: PSFT) hat heute neue Funktionen zur Produktivitätssteigerung der mehrfach ausgezeichneten PeopleSoft CRM-Produktlinie vorgestellt. Diese konzentrieren sich auf drei Bereiche: Geschäftsprozessintegration für Fremdanwendungen, neue Funktionalitäten zur Steigerung der Geschäftsproduktivität und zur Einhaltung der neuesten amerikanischen Verbraucherschutzbestimmungen sowie eine verbesserte Datensynchronisierung mit Microsoft Outlook und IBM Lotus Notes.
PeopleSoft CRM Process Integration Packs Hohe Integrationskosten entstehen hauptsächlich durch die Unzulänglichkeiten datenzentrierter Integrationslösungen. Daher benötigen Unternehmen prozessbewusste Integrationen, die Geschäftsprozesslogik, Nachrichtenarten, Daten, Routing und Eskalationsanforderungen ganzheitlich berücksichtigen. Zur Unterstützung dieses Ansatzes hat PeopleSoft sechs neue CRM-Prozessintegrationspakete mit vordefinierten Lösungen für die direkte Integration von PeopleSoft CRM mit Fremdanwendungen auf
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