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- Service-Prozesse optimieren - Ertrag steigern -Risiko minimieren
- Customer Services als Transformationslösung
- Partnerschaftliche Zusammenarbeit von Hersteller und Customer-Service-Dienstleister hat Priorität
Zufriedene Kunden sind loyale Kunden. Es genügt keineswegs, Customer Services als schlichte Zusatzleistung anzubieten; wer Elektronikprodukte produziert oder verkauft, kann meist nur mit exzellenter Qualität im Service erfolgreich gegen Wettbewerber punkten. Ein mit den Customer Services eines Unternehmens zufriedener Kunde ist nicht nur ein Wert an sich, da er kaum zur Konkurrenz wechseln wird. Der Erfolg wird vervielfacht, indem er Bekannte und Verwandte über seine guten Erfahrungen informiert.
Spezialisierte Serviceunternehmen können heute schneller Veränderungen bei den Anforderungskriterien der Kunden
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