InterAction® von LexisNexis® – eine führende, eigens für juristische und professionelle Dienstleistungen entwickelte Client Relationship Management (CRM)-Lösung, hat heute eine von Forrester Consulting im Auftrag von LexisNexis durchgeführte Studie mit dem Titel „The Total Economic ImpactTM of LexisNexis® InterAction®“ veröffentlicht. Kundenbefragungen und Finanzanalysen ergaben, dass Anwender von InterAction über einen Zeitraum von drei Jahren im Schnitt einen Effizienzgewinn von 62 % bei Mitarbeitern in den Bereichen Marketing und Geschäftsentwicklung und eine Effizienzsteigerung von 34 % bei Anwälten und Fachkräften verzeichnen konnten. Außerdem haben Kunden ein Umsatzplus von 2 % realisiert, das Forrester direkt auf InterAction zurückführt.
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