Bewertet wurden dabei die Qualität des Supports, Reaktionszeiten sowie die allgemeine Zufriedenheit mit dem Publisher Service. Gottfried Häuserer, Managing Director (COO) nahm dies als Ansporn, um das Service weiter auszubauen: "Facebook kann zur Unterstützung von Affiliates ideal genutzt werden, weil es eine Echtzeitkommunikation voraussetzt. Nichts anderes erwartet der Publisher auch von einem B2B-Servicekanal."
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