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- IBS:forum 8D/Reklamationsmanagement am 22.11.11 in Chemnitz
- Thema: Kundenzufriedenheit herstellen durch teamorientierte Problemlösung
Am 22.11.2011 hatte die IBS AG zum Forum "8D-Prozess" nach Chemnitz eingeladen. Die Veranstaltung fand in den Räumlichkeiten der ComputerKomplett ASCAD GmbH im Technologie Centrum Chemnitz (TCC) statt.
Die rund 60 Teilnehmer erhielten wertvolle Informationen, wie ein Reklamationsmanagement mit dem 8D-Prozess funktioniert und wie dieses als Mittel zur Kundenbindung genutzt werden kann.
Der 8D-Problemlöseprozess hat sich mittlerweile als globaler Standard etabliert. Einerseits, weil Kunden bei erkannten Abweichungen auf einer tiefgründigen Analyse bestehen, um sicherzustellen, dass keine Fehlerwiederholung auftreten kann, andererseits, weil sich das Vorgehen auch in der hokjhstr Asrtvfeih dwi frmtbbo umg.
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Am 22.11.2011 hatte die IBS AG zum Forum "8D-Prozess" nach Chemnitz eingeladen. Die Veranstaltung fand in den Räumlichkeiten der ComputerKomplett ASCAD GmbH im Technologie Centrum Chemnitz (TCC) statt.
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