„CRM – jetzt erst recht!“ – Getreu dem Motto des diesjährigen Swiss CRM Forums stellt die ec4u expert consulting (schweiz) ag wegweisende Strategien und Instrumente des Customer Relationship Management (CRM) vor. Um Fragen zur Standortbestimmung und zu erfolgskritischen CRM-Prozessen zu diskutieren, steht Dr. Martin Stadelmann, Geschäftsführer des CRM-Beratungshauses, in Zürich als Gesprächspartner zur Verfügung. „Vor der Einführung eines Kundenmanagements gilt es zu klären: Welche CRM-Kompetenzen haben wir bereits? Welche Stärken bringen wir mit? Und welche Schwächen? Auf der Basis eines solchen Assessments lässt sich die Kundebeziehungsmanagementstrategie auf ein solides Fundament stellen und erfolgreich umsetzen“, so Dr. Martin Stadelmann.
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