Schnelle Hilfe wenn es in der Spritzgießproduktion mal klemmt, ist für viele Anwender überaus wichtig. Halfen bislang Servicetechniker vor Ort das Problem zu erkennen und zu beheben, bietet BOY für seine Spritzgießautomaten nun eine noch viel schnellere und einfachere Möglichkeit. Der neue Smart Remote Service von BOY kann über ein integriertes Gateway Verbindung mit dem BOY-Spritzgießautomaten aufnehmen. Dazu muss der Kundendiensttechniker nicht zwingend beim Anwender vor Ort sein.
„Ob es sich bei dieser Online-Hilfe um Fehlererkennungen und -behebungen oder sogar Optimierungen des Spritzgießprozesses handelt, ist vollkommen gleich“ präzisiert Thomas Kühr, der unter anderem auch für die Steuerungsentwicklung im Hause BOY
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