Das Jahr neigt sich dem Ende entgegen, was für Einzelhändler vor allem eins bedeutet: die Vorweihnachtszeit läutet shopping-reiche Wochen ein. Unternehmen können noch einmal hohe Absätze erzielen, bevor der Jahresabschluss ansteht. Worauf Online-Händler während dieser Zeit achten müssen, um Kunden für sich zu gewinnen, verrät Tommy Ziegler, FSO Leader, Sales Engineering Germany bei Cisco AppDynamics.
1. Kundenabsichten verstehen
Wer Kunden gewinnen möchte, muss wissen, wie. Deshalb lohnt sich für Einzelhändler ein genauer Blick auf das Kaufverhalten der Verbraucher. Diese planen etwa die Hälfte (54 Prozent) ihrer Einkäufe zur Vorweihnachtszeit online zu erledigen, wie die Ergebnisse einer aktuellen Studie von
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