Die Communardo Group setzt ihren Wachstumskurs fort und nimmt den IT-Dienstleister Scolution aus Schwäbisch Hall in die Unternehmensgruppe auf. Als Spezialist für Atlassian-Lösungen stärkt die Akquisition die Marktposition von Communardo auf diesem wichtigen Wachstumsmarkt.
Charles Darwin ist bei seiner Erforschung der Welt auf eine interessante Wahrheit gestoßen: „Es ist nicht die stärkste Spezies, die überlebt, noch die intelligenteste, sondern diejenige, die am anpassungsfähigsten an Veränderungen ist.” Darum geht es aktuell auch im Kundenservice: Um Anpassung der alten, wenig automatisierten Contact-Center-Telefonie an die veränderte KI-Automations-Welt. Um Entlastung der Agenten. Um besseren, menschlicheren 24/7 Service mit weniger Aufwand. Erfahren Sie mehr..
Wir haben das Triple geholt! Im dritten Jahr in Folge hat die WirtschaftsWoche HRworks als "besten Mittelstands Dienstleister" in der Kategorie Zeiterfassung ausgezeichnet. Basierend auf einer Umfrage von über 16.000 Befragten aus mittelständischen Unternehmen. Wir freuen uns sehr über die erneute Auszeichnung. Als HR-Gesamtlösung, bietet HRworks alle wichtigen HR-Funktionen in einem einzigen Tool. Darunter fällt auch die Pflicht zur Erfassung der Arbeitszeit in Deutschland.
Arbeiten Sie mit uns zusammen, und Top-Ergebnisse sind Ihnen garantiert! Alles aus einer Hand - Die K3 Innovationen GmbH ist eine Digitalagentur und begleitet Sie zu jeder Zeit durch Ihr Projekt als Hauptansprechpartner und Berater. Die Koordination weiterer Dienstleister entfällt, da wir der „Allrounder“ sind, den Sie brauchen! Lernen Sie uns kennen und schätzen.
Wie engelhorn eine einheitliche Systemlandschaft schafft, von der Mitarbeiter und Kunden profitieren. Interview mit Katrin Schäfers, Abteilungsleiterin e-Commerce Technik engelhorn "Was wir tun, tun wir mit Herz, Stil und Mut – seit über 130 Jahren". Das Motto des mittelständischen Modehändlers engelhorn zeugt von einer Unternehmensphilosophie, die den Kunden stets in den Mittelpunkt des wirtschaftlichen Handelns stellt. Kein Wunder also, dass das Mannheimer Unternehmen dem Kundenservice besond
e-masters erneut mit TOP SERVICE Deutschland Preis prämiert. Die Elektro- und SHK-Gemeinschaft aus Hannover überzeugte seine mehr als 3.600 Mitglieder in den Bereichen Kundenservice, Qualität, Leistungsangebot und Kommunikation auf ganzer Linie. 2024 reiht sich e-masters zudem in die Top-10 der B2B-Gewinner ein.
In der deutschen Apothekenlandschaft sind die Verantwortlichen mit einem komplexen Geflecht von bürokratischen Hürden konfrontiert, das nicht nur den reibungslosen Betrieb beeinträchtigt, sondern auch die Qualität der Patientenversorgung auf die Probe stellt. Das Bürokratiedickicht, bestehend aus zahlreichen Vorschriften und Regularien, zwingt Apotheker zu einem Balanceakt zwischen gesetzlichen Anforderungen und dem Bestreben nach effizientem Kundenservice.
Um seinem Portfolio als IT-Dienstleister und Softwareanbieter eine größere Sichtbarkeit zu verleihen, hat compacer seine Webseite einem Facelift unterzogen. Seit Anfang des Jahres profitieren Kunden und Interessenten von mehr Übersichtlichkeit, Download-Inhalten und Kontaktmöglichkeiten. Das aktuelle Design sowie die gradlinige Struktur verleihen der Webseite ein modernes Look-and-Feel und erleichtern das Navigieren durch das Angebot an Dienstleistungen und Services. Zudem gibt das ...
Wir freuen uns, als anerkannter Anbieter im Gartner Report aufgeführt zu sein, der Einblicke in die Rolle externer Dienstleister im Bereich Master Data Management bietet. Wie es im Gartner Market Guide for MDM External Services heißt, „sollten Führungskräfte im Bereich Daten und Analytik diesen Marktbericht nutzen, um die Leistungsmerkmale von Dienstleistern zu identifizieren, die ihren situativen Bedürfnissen am besten entsprechen“.
Odoo ist ein Cloud-basiertes ERP-System und deckt all Ihre Geschäftsanforderungen ab. Bei einem namhaften Elektronik Distributor haben wir Odoo eingeführt. Die gesamten Prozesse im Bereich Einkauf, Bestellwesen, Multichannel-Verkauf, Lager, Lieferung, Fulfillment, Rechnung, Buchhaltung, Helpdesk-Kundenservice und RMA-Abwicklung laufen jetzt mit hochgradig automatisierten Workflows ab. Mittels EDI-Lösung werden Bestellungen, Lieferscheine und Rechnungen papierlos ausgetauscht.
Seit 2021 gehört die swiss1mobile AG zur collana IT Gruppe. Der Schweizer IT-Dienstleister mit Sitz in Wollerau und einer spanischen Tochtergesellschaft in Granada steht für mobile Business Solutions und innovative Systemintegration. Die swiss1mobile digitalisiert, zentralisiert und automatisiert alle mobilen Prozesse in der ganzen Wertschöpfungskette vom ERP bis zum intelligenten IoT Produkt. Auf der neuen Website finden Sie alle Lösungen kompakt auf einen Blick. Interessiert? Reinklicken!
Die Apothekenlandschaft sieht sich mit einem bedeutsamen, wenn auch oft übersehenen, Risiko konfrontiert: der Abhängigkeit von Abrechnungsunternehmen für Rezepte. Ein Zusammenbruch dieser Dienstleister könnte nicht nur finanzielle Einbußen für Apotheken bedeuten, sondern auch die kontinuierliche Patientenversorgung ernsthaft gefährden.
In der heutigen QUEB-Podcast Episode sprechen wir mit Thorben Steenmanns von ePlayces. Thorben ist mit ePlayces frisch gekürter Gewinner des Queb HR Innovation Awards in der Kategorie Dienstleister. Wir sprechen über Storytelling der Deutschen Bundesbank für die Zielgruppe der ITler und Informatiker. Mehr zu ePlayces finden Sie unter www.eplayces.de
compacer, etablierter IT-Dienstleister und Softwareanbieter für den zuverlässigen und formatunabhängigen Datenaustausch, kann jetzt mit dem ISO 27001 Zertifikat offiziell belegen, dass die Prozesse und Produkte des Unternehmens den international führenden Standard für Informationssicherheits-Managementsystemen erfüllen. Diese Zertifizierung ist ein wichtiger Meilenstein für das Unternehmen. Sie unterstreicht, die Priorisierung der Daten- und Prozesssicherheit...
Entdecken Sie in unserem Blog, wie Bucher + Suter mit KI-Technologien wie Conversational AI und Knowledge AI den Kundenservice in Contact Centern revolutioniert. Erfahren Sie, wie Millionen von Gesprächen automatisiert werden und die Servicequalität steigt, während menschliche Expertise weiterhin unverzichtbar bleibt.
Modernisierung der Rezeptabrechnung und Fokus auf digitale Transformation. In einem Schritt zur Modernisierung ihrer Prozesse hat die DAK-Gesundheit nach fünf Jahren beschlossen, die Rezeptabrechnung neu auszuschreiben. Die Gesellschaft für Statistik im Gesundheitswesen (GfS) war in den letzten fünf Jahren für die Überprüfung der Rechnungen verantwortlich und hat den Vertrag bereits zum zweiten Mal verlängert.
Skepsis und rechtliche Unsicherheiten prägen die Debatte um die Nutzung von WhatsApp in Apotheken. Die Integration von WhatsApp in Apotheken hat eine hitzige Debatte unter den Inhaber:innen entfacht, die zwischen den Vorteilen für die Kunden und den Datenschutzbedenken hin- und hergerissen sind.
Ob Terminvereinbarungen, Tischreservierungen oder häufige Service-Anfragen – damit Unternehmen Routineaufgaben im Bereich Kommunikation effizient abwickeln können, bietet Enreach fertig entwickelte KI-Sprachassistenten für verschiedene Einsatzbereiche. Unternehmen entlasten damit Mitarbeiter:innen und verbessern den Service: Ohne vergebliche Kontaktversuche oder Wartezeiten können Anrufer Anliegen direkt mit dem Bot klären. Weitere Informationen gibt es auf der Enreach Website.
Mit den Queb HR Innovation Awards zeichnet Queb bereits im 12. Jahr in Folge zukunftsweisende HR-Lösungen aus. Innovation im HR ist für Arbeitgeber heute wichtiger denn je, um wettbewerbsfähig zu sein. Bis zum Bewerbungsschluss haben sich 43 Unternehmen um die begehrten Queb HR Innovation Awards 2023 beworben. Die Awards werden in den Kategorien Dienstleister und Unternehmen vergeben. Die Jury hatte alle Hände voll zu tun, um die zwei mal drei Shortlister zu wählen.
Als Teil des AWS-Service-Delivery-Programms haben wir uns einer technischen Validierung unterzogen. Dabei hat AWS sichergestellt, dass wir Best Practices für Konfigurationen einhalten und über das erforderliche Fachwissen verfügen. Darüber hinaus können wir auf erfolgreiche Kundenservice-Fallstudien verweisen, die unsere Expertise und unser Engagement für exzellente Dienstleistungen belegen. Vielen Dank an unser großartiges Team. Wir sind sehr stolz!
Der Ingenieur- und IT-Dienstleister SALT AND PEPPER hat ein neues Whitepaper "SOFTWAREMODERNISIERUNG MIT KÜNSTLICHER INTELLIGENZ (KI)" erstellt - und zum kostenfreien Download freigegeben. Der Leitfaden zeigt auf, mit welchen Methoden KI in den wichtigen Phasen der Modernisierung eine entscheidende Rolle spielen kann.
Die Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) in Geschäftsprozessen ist ein offensichtlicher Mehrwert. Die Suche nach der richtigen KI-Lösung zur Automatisierung kann jedoch schwieriger und umfangreicher sein, als Sie vielleicht erwarten. Ob es darum geht, die Kosten der Lösung oder die Implementierungszeit zu kennen, ob die Lösung mit der bereits vorhandenen Technologie integriert werden kann oder welches Maß an Kundenservice geboten wird - es gibt viele Dinge zu beachten.
Künstliche Intelligenz (KI) ist längst nicht mehr nur eine Zukunftsvision. Sie findet bereits in vielen Bereichen unseres Alltags Anwendung, sei es in der Sprachassistenz, Bildverarbeitung oder Texterkennung. In der Arbeitswelt eröffnen sich dadurch vielfältige Einsatzmöglichkeiten: Qualitätssicherung, Kundenservice, Automatisierung von Routineaufgaben und Dokumentenanalyse sind nur einige Beispiele.
Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie der Tageszeitung „Die WELT“ in Kooperation mit dem Marktforschungsinstitut ServiceValue. Demnach erzielte Schnellecke einen Mittelwert von 2,68 und damit die Auszeichnung Dienstleister mit sehr hoher Ausbildungsqualität.
Das 2002 gegründete Dienstleistungsunternehmen unterstützt Stadt Wien – Wiener Wohnen, die größte kommunale Hausverwaltung Europas, auf vielfältige Weise. Dabei stehen höchstes Qualitätsbewusstsein und absolute Serviceorientierung an oberster Stelle. Bei der herausfordernden Arbeit vertraut die Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH beim Risikomanagement auf die Softwarelösung R2C_GRC von Schleupen.
