Von der Theorie in die Praxis - Ecenta, SAP und Verint demonstrieren effektiven Technologieeinsatz im Contact Center
Wie die Kombination einer IPbasierten Kommunikationsplattform mit professioneller Personaleinsatzplanung und einem an…
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Mit Dienstleistungen lassen sich viermal so hohe Margen erzielen wie mit dem Verkauf von Gütern, so die aktuelle Studie…
Europas größte Fachmesse rund um das Thema Kundenkommunikation, die CallCenterWorld in Berlin, hat nach Angaben der ecen…
Das Überwinden von Medienbrüchen ist nach Meinung der Contact Center-Experten der ecenta AG gegenwärtig eine der größten…
Die Ergebnisse der Umfrage "Call-Center-Trends 2010" stimmten das auf die SAP Business Suite spezialisierte Software- un…
Das auf die SAP Business Suite spezialisierte Software- und Beratungshaus ecenta zeigt auf der CallCenterWorld, Europas…
Wenn die ersten Fahrzeuge aus der vierten Baureihe von Porsche über die Straßen rollen, steckt darin auch Entwicklungsar…
"Gegen die Einschränkung der Bürgerrechte und der Pressefreiheit durch das BKA-Gesetz hilft nur noch der Gang nach Karls…
Der Deutsche Journalisten-Verband lädt ein zur öffentlichen Vorstellung einer Verfassungsbeschwerde gegen das BKA-Geset…
Der älter werdenden Gesellschaft widmet sich am 3. April 2009 eine dreiteilige Veranstaltung. Mit der These "Die Zukunft…