Die Uniserv GmbH aus Pforzheim, Anbieter von Data Quality Software and Solutions, hat ihre Kunden im Rahmen einer zweiten umfassenden Kundenbefragung erneut eingeladen, sich zur Zufriedenheit mit der Leistung und Performance des Hauses Uniserv zu äußern. Die abgefragten Themenbereiche wurden mit den einzelnen Aussagen wieder mit sehr gut bis gut bewertet (http://www.uniserv.com/...). Durch die Kunden waren erneut insgesamt 30 Aussagen zu den übergeordneten Themenbereichen "Produkte", "Produktbezogener Service", "Kundenbetreuung", "Wissen und Fähigkeiten" sowie "Marktposition" und "Kaufmännische Abwicklung" zu beurteilen. Die befragten Personen aus dem Kundenkreis sollten angeben, wie wichtig ihnen der jeweilige Punkt ist und wie zufrieden sie jeweils mit seiner Erfüllung sind.
Erklärte Zielsetzung der im Februar und März 2006 durchgeführten Kundenumfrage war es, bestehende Schwächen festzustellen und Anregungen für relevante Verbesserungen zu gewinnen, die die Kundenzufriedenheit weiter steigern. Außerdem sollte überprüft werden, ob die Kunden mit der Umsetzung der im vergangenen Jahr gegebenen Anregungen und Impulse zufrieden sind.
"Mit der Kundenbefragung verbinden wir die Absicht, ein klares Bild der Erwartungen und Wahrnehmungen unserer Kunden zu erhalten. Das exzellente Kundenurteil bestätigt den von Uniserv beschrittenen Weg und ermutigt uns darin, Kundenanregungen konsequent auf allen Ebenen umzusetzen, um die aus Zufriedenheit und Loyalität erwachsende Kundenbindung in dauerhaften Unternehmenserfolg zu überführen", kommentiert Roland Pfeiffer, geschäftsführender Gesellschafter von Uniserv, das diesjährige Befragungsergebnis.
Erklärte Zielsetzung der im Februar und März 2006 durchgeführten Kundenumfrage war es, bestehende Schwächen festzustellen und Anregungen für relevante Verbesserungen zu gewinnen, die die Kundenzufriedenheit weiter steigern. Außerdem sollte überprüft werden, ob die Kunden mit der Umsetzung der im vergangenen Jahr gegebenen Anregungen und Impulse zufrieden sind.
"Mit der Kundenbefragung verbinden wir die Absicht, ein klares Bild der Erwartungen und Wahrnehmungen unserer Kunden zu erhalten. Das exzellente Kundenurteil bestätigt den von Uniserv beschrittenen Weg und ermutigt uns darin, Kundenanregungen konsequent auf allen Ebenen umzusetzen, um die aus Zufriedenheit und Loyalität erwachsende Kundenbindung in dauerhaften Unternehmenserfolg zu überführen", kommentiert Roland Pfeiffer, geschäftsführender Gesellschafter von Uniserv, das diesjährige Befragungsergebnis.
