Die Buerkert-Gruppe und Minol Messtechnik sind zwei Beispiele fuer langjaehrige Kunden, die den Umfang ihrer Outsourcing-Vertraege mit der TDS ausbauen. Ausserdem wird in beiden Faellen die Zusammenarbeit um fuenf Jahre verlaengert. Einen weiteren entscheidenden Treffer erzielt die TDS AG bei der Bewertung durch ihre Kunden. Fast alle Outsourcing-Kunden wuerden TDS weiterempfehlen. Bestnoten erhielt auch der Kunden-Support: Ueber 90 Prozent der Befragten vergaben die Note "gut" oder besser.
Zusammenarbeit mit Buerkert geht in die Verlaengerung
Beim Thema "Fluid Control Systems" ist die Buerkert-Gruppe immer am Ball: Mithilfe von Produkten und Systemen des Unternehmens aus Ingelfingen bei Kuenzelsau lassen sich unter anderem Fluessigkeiten messen, steuern und regeln. Seit 2003 vertraut Buerkert auf die Dienste der TDS-Mitarbeiter, die damals den Betrieb des kompletten SAP R/3-Systems uebernahmen. Mit der Vertragsverlaengerung wird auch die Zusammenarbeit deutlich erweitert. TDS uebernimmt zusaetzlich den Betrieb der Module SAP HR, BW, Portal und CRM. Diese vier Module, die Buerkert selbst als Entwicklungssystem eingefuehrt und getestet hat, gehen im dritten Quartal 2006 im TDS-eigenen Rechenzentrum in Neckarsulm in den produktiven Betrieb.
"Fuer uns war es keine Frage, auch den Betrieb der neuen Systeme wieder an TDS auszulagern", erklaert Juergen Schoenfeld, CIO bei der Buerkert-Gruppe. "Denn die Zusammenarbeit mit TDS funktioniert sehr gut", faehrt er fort. "Ausserdem erreichen wir durch die Outsourcing-Partnerschaft eine Verfuegbarkeit von 99,5 Prozent - das entspricht maximal einer Stunde Ausfall pro Monat", so Schoenfeld. Die Hochverfuegbarkeit unserer Systeme ist fuer uns entscheidend und wir koennten diese Quote im Eigenbetrieb nur durch sehr hohe Investitionen und hohe laufende Kosten erreichen." Die TDS AG erfuellt zudem eine weitere wichtige Anforderung der Buerkert-Gruppe, die weltweit mit eigenen Niederlassungen in mehr als 30 Laendern praesent ist: Der deutsch- und englischsprachige Support ist rund um die Uhr verfuegbar und kann damit die Buerkert-Niederlassungen in allen Zeitzonen unterstuetzen.
Runde Sache: TDS bleibt auch bei Minol am Ball
Bereits seit 2001 ist Minol Messtechnik Kunde der TDS AG, die damals den gesamten Betrieb der SAP Anwendungen fuer das Unternehmen mit Hauptsitz in Leinfelden-Echterdingen/Stuttgart uebernahm. Die ueber 650 Minol-Mitarbeiter stellen Geraete fuer die verbrauchsabhaengige Abrechnung von Heiz-, Warm- und Kaltwasserkosten her und liefern zudem entsprechende Dienstleistungen. Die TDS-Spezialisten betreiben neben SAP ERP und einem Dokumentenmanagement-System seit neuestem zusaetzlich die Anwendungen mit SAP BW und SAP Enterprise Portal. Auch bei diesem national wie international agierenden Unternehmen geht TDS mit deutlich erweitertem Aufgabenbereich in eine weitere fuenfjaehrige "Spielzeit". Gilbert Sebille, Leiter IT bei Minol Messtechnik, ergaenzt: "Aus eigener Erfahrung wissen wir, dass die Betreuung der IT-Infrastruktur in den richtigen Haenden liegen muss. Wie die erfolgreiche Zusammenarbeit der letzten Jahre zeigt, spielt TDS als mittelstaendischer Dienstleister beim Outsourcing in der ersten Liga. Deshalb haben wir uns entschieden, die Zusammenarbeit mit den Experten der TDS weiter auszubauen." Auch beim Releasewechsel zaehlt Minol auf die Spezialisten der TDS. Um den Messtechnik-Spezialisten auf die weitere internationale Expansion vorzubereiten, stellt TDS ausserdem das SAP-System auf den internationalen Zeichenstandard Unicode um.
Ein echter Volltreffer: IT Outsourcing durch TDS
Um die Zufriedenheit ihrer Kunden zu erfassen und um moegliche Verbesserungsansaetze aufzudecken, liess die TDS in Deutschland eine Umfrage durchfuehren: Alle relevanten Entscheidungstraeger aus dem Bereich IT Outsourcing wurden von Februar bis April 2006 durch ein neutrales Institut befragt, die Teilnehmer stammen sowohl aus dem kaufmaennischen als auch aus dem technischen Bereich.
Zentrale Ergebnisse: 94 Prozent aller Kunden wuerden die TDS weiterempfehlen. Bei der Auftragsvergabe erwiesen sich speziell Service/Betreuung sowie die Zuverlaessigkeit des Dienstleisters als entscheidende Kriterien. Hier erhielt TDS Noten zwischen "gut" und "sehr gut". Ebenso erfolgreich schneidet die TDS AG bei Analystenstudien ab. Laut RAAD Consult gehoert sie zu den sechs wichtigsten SAP-Outsourcing-Anbietern in Deutschland; unter ihnen ist TDS das einzige mittelstaendische Unternehmen.
Zusammenarbeit mit Buerkert geht in die Verlaengerung
Beim Thema "Fluid Control Systems" ist die Buerkert-Gruppe immer am Ball: Mithilfe von Produkten und Systemen des Unternehmens aus Ingelfingen bei Kuenzelsau lassen sich unter anderem Fluessigkeiten messen, steuern und regeln. Seit 2003 vertraut Buerkert auf die Dienste der TDS-Mitarbeiter, die damals den Betrieb des kompletten SAP R/3-Systems uebernahmen. Mit der Vertragsverlaengerung wird auch die Zusammenarbeit deutlich erweitert. TDS uebernimmt zusaetzlich den Betrieb der Module SAP HR, BW, Portal und CRM. Diese vier Module, die Buerkert selbst als Entwicklungssystem eingefuehrt und getestet hat, gehen im dritten Quartal 2006 im TDS-eigenen Rechenzentrum in Neckarsulm in den produktiven Betrieb.
"Fuer uns war es keine Frage, auch den Betrieb der neuen Systeme wieder an TDS auszulagern", erklaert Juergen Schoenfeld, CIO bei der Buerkert-Gruppe. "Denn die Zusammenarbeit mit TDS funktioniert sehr gut", faehrt er fort. "Ausserdem erreichen wir durch die Outsourcing-Partnerschaft eine Verfuegbarkeit von 99,5 Prozent - das entspricht maximal einer Stunde Ausfall pro Monat", so Schoenfeld. Die Hochverfuegbarkeit unserer Systeme ist fuer uns entscheidend und wir koennten diese Quote im Eigenbetrieb nur durch sehr hohe Investitionen und hohe laufende Kosten erreichen." Die TDS AG erfuellt zudem eine weitere wichtige Anforderung der Buerkert-Gruppe, die weltweit mit eigenen Niederlassungen in mehr als 30 Laendern praesent ist: Der deutsch- und englischsprachige Support ist rund um die Uhr verfuegbar und kann damit die Buerkert-Niederlassungen in allen Zeitzonen unterstuetzen.
Runde Sache: TDS bleibt auch bei Minol am Ball
Bereits seit 2001 ist Minol Messtechnik Kunde der TDS AG, die damals den gesamten Betrieb der SAP Anwendungen fuer das Unternehmen mit Hauptsitz in Leinfelden-Echterdingen/Stuttgart uebernahm. Die ueber 650 Minol-Mitarbeiter stellen Geraete fuer die verbrauchsabhaengige Abrechnung von Heiz-, Warm- und Kaltwasserkosten her und liefern zudem entsprechende Dienstleistungen. Die TDS-Spezialisten betreiben neben SAP ERP und einem Dokumentenmanagement-System seit neuestem zusaetzlich die Anwendungen mit SAP BW und SAP Enterprise Portal. Auch bei diesem national wie international agierenden Unternehmen geht TDS mit deutlich erweitertem Aufgabenbereich in eine weitere fuenfjaehrige "Spielzeit". Gilbert Sebille, Leiter IT bei Minol Messtechnik, ergaenzt: "Aus eigener Erfahrung wissen wir, dass die Betreuung der IT-Infrastruktur in den richtigen Haenden liegen muss. Wie die erfolgreiche Zusammenarbeit der letzten Jahre zeigt, spielt TDS als mittelstaendischer Dienstleister beim Outsourcing in der ersten Liga. Deshalb haben wir uns entschieden, die Zusammenarbeit mit den Experten der TDS weiter auszubauen." Auch beim Releasewechsel zaehlt Minol auf die Spezialisten der TDS. Um den Messtechnik-Spezialisten auf die weitere internationale Expansion vorzubereiten, stellt TDS ausserdem das SAP-System auf den internationalen Zeichenstandard Unicode um.
Ein echter Volltreffer: IT Outsourcing durch TDS
Um die Zufriedenheit ihrer Kunden zu erfassen und um moegliche Verbesserungsansaetze aufzudecken, liess die TDS in Deutschland eine Umfrage durchfuehren: Alle relevanten Entscheidungstraeger aus dem Bereich IT Outsourcing wurden von Februar bis April 2006 durch ein neutrales Institut befragt, die Teilnehmer stammen sowohl aus dem kaufmaennischen als auch aus dem technischen Bereich.
Zentrale Ergebnisse: 94 Prozent aller Kunden wuerden die TDS weiterempfehlen. Bei der Auftragsvergabe erwiesen sich speziell Service/Betreuung sowie die Zuverlaessigkeit des Dienstleisters als entscheidende Kriterien. Hier erhielt TDS Noten zwischen "gut" und "sehr gut". Ebenso erfolgreich schneidet die TDS AG bei Analystenstudien ab. Laut RAAD Consult gehoert sie zu den sechs wichtigsten SAP-Outsourcing-Anbietern in Deutschland; unter ihnen ist TDS das einzige mittelstaendische Unternehmen.
