IT-Service-Management – Das Zeitalter der Effizienz
Der große Software-Reset steht vor der Tür. Die Wirtschaft stagniert und die Inflation droht zu eskalieren. Neben den Le…
Industriegroßhändler Rubix setzt auf Freshdesk, um Kundenservice und HR-Prozesse zu optimieren
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) gibt bekannt, dass Rubix, ein führender Großhändler für Industrieprodukte und -dienstleis…
Wie Unternehmen den Black Friday meistern können
Jedes Jahr ist der Black Friday sowohl für Unternehmen als auch KundInnen ein großes Thema – eine große Auswahl an Produ…
Freshworks stellt KI-gestützte Customer Service Suite mit generativer KI-Integration Freddy AI vor
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) gab heute die Einführung seiner KI-gestützten Customer Service Suite bekannt. Diese führt…
Diese 10 Berufe ändern sich durch die wachsende Nachfrage nach KI-Fähigkeiten
Die am schnellsten wachsenden Berufe werden heute durch Technologie - und zunehmend durch künstliche Intelligenz - besti…
Die Top 7 KPIs im IT-Servicemanagement
IT-Service -ManagerInnen müssen, die Leistung der Service-Desk-Prozesse verstehen und wissen, wie sie sich auf die allge…
Drei Tipps für kleine Unternehmen zum Durchbruch auf dem Amazon Marketplace
Gabriel Frasconi – Senior Director of Sales für DACH und FSE bei Freshworks Der Amazon Marketplace ist für Drittanbiete…
Der Einfluss generativer KI auf das IT-Service-Management
Der disruptive Charakter generativer KI für die Geschäftswelt wird immer deutlicher und der Hype nimmt an Fahrt auf. Abe…
Freshworks stellt neue generative KI-Erweiterungen für alle Produktlinien vor, um die Effizienz des Unternehmens zu steigern
Freshworks Inc., (NASDAQ: FRSH) kündigt heute Freddy Self Service, Freddy Copilot und Freddy Insights an, um künstliche…
Freshdesk Benchmark Report zeigt die Vorteile der Automatisierung für einen besseren und schnelleren Kundenservice auf
Um im Zeitalter der digitalen Transformation einen exzellenten Kundenservice zu erreichen, bedarf es eines komplexen Zu…