Fehler in Kundenprogrammen kosten Unternehmen bis zu 900.000 Euro
. - Acht von zehn Unternehmen mit guten Kundenprogrammen erzielen mehr Gewinn - Bei 81 Prozent der befragten Unterneh…
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. - Die neue Lösung vereint und vereinfacht Self-Service-Funktionen und den Kundendialog auf allen Kanälen über eine ei…
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Einige ausgewählte Technikanbieter und Beratungsunternehmen machen angesichts des Innovationsstaus bei neuen digitalen S…
Soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter und Google+ befinden sich auf dem Siegeszug und verändern dabei auch den Service…
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In gesättigten Märkten sorgt allgemeine Kundenzufriedenheit nicht mehr für Wettbewerbsvorteile. Stattdessen müssen Unter…
Die Optimierung bestimmter, für den Kunden besonders kritischer Kundenkontakte entscheidet bei Telekommunikationsuntern…
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Abhören erwünscht Warum sich immer mehr Unternehmen für Qualitätsmonitoring-Systeme entscheiden Karlsruhe, Frankfurt,…