KI, die Verständnis zeigt: Neue Bewertungsmöglichkeiten für Contact Center mit Künstlicher Intelligenz
Egal ob Bild, Schrift, Sprache oder Messwert – wenn Künstliche Intelligenz (KI) Trainingsmaterial sinnvoll nutzt, lassen…
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Contact-Center (CC-) Entscheider und -Experten verzeichnen spürbare Fortschritte bei der Integration neuer Kommunikation…
Wie finde ich die Kontaktdaten eines Klempners in meiner Umgebung? Wo ist der nächste Geldautomat? Welche ist die kürzes…
Der CCV Quality Award zeichnet Spitzenleistungen in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterorientierung und IT-I…
Künstliche Intelligenz im Bankenbereich – was ist alles möglich, sinnvoll und mit vertretbarem Aufwand realisierbar? Die…
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Eine durchgängige Customer Journey sowie die Verzahnung der Verkaufskanäle optimieren nicht nur die Warenwirtschaft von…