Amazon Connect Whitepaper: Die cloudbasierte Contact-Center-Lösung für Unternehmen
Die Anforderungen an den modernen Kundenservice haben sich in den letzten Jahren grundlegend gewandelt. Unternehmen müss…
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Enreach stellt erweitertes KI-Angebot vor
DialoX ermöglicht Enreach Partnern einen einfachen Einstieg in die Bot-Vermarktung. Daneben plant Enreach einen Marktpla…
KI und Open Air-Atmosphäre
Unter dem Motto „Kommunikation – natürlich mit KI“ bot das Enreach Partner-Event ein abwechslungsreiches Programm mit we…
Die Businesskommunikation steuern: Relaunch der COMuniq ONE von Auerswald
Zeitgesteuerte Wählpläne für unterschiedliche Standorte oder Abteilungen, individuelle Einstellungen zur Erreichbarkeit…
Cognigy gewinnt CCV Quality Award 2023 für IT Innovation
Cognigy, Pionier des KI-gestützten Customer Service, hat den CCV Quality Award für IT-Innovation gewonnen. Die Auszeichn…
Neue STARFACE Lösungspakete für Arztpraxen
Karlsruher UCC-Hersteller optimiert die Kommunikation im Praxisalltag / Neue Schnittstellen zu gängigen Patientenverwalt…
Salesforce GPT Clouds und Cisco Contact Center für volle Voice- und KI-Power im Servicecenter
Voice-Automation für Salesforce-Kunden und Contact Center: Bucher + Suter vereint die Kundendaten- und KI-Power der Sale…
Maximal geschütztes Contact Center in der Cloud
Mit Webex Contact Center bietet der Contact Center-Spezialist Bucher + Suter eine moderne Contact Center as a Service (C…
Automatisierung im Omnichannel-Kundenservice: novomind erweitert Kanalvielfalt in novomind iAGENT
Wie viel Automatisierung braucht ein persönlicher Kundenservice? Oder andersherum: Wie viel Automatisierung verträgt er,…
International Institute of Information Technology - Hyderabad nutzt Choreo von WSO2 für gemeinnützige Projekte
Das International Institute of Information Technology - Hyderabad (IIIT Hyderabad) arbeitet mit führenden Technologieunt…