RAAD Consult, Spezialist für Marktanalysen im SAP-Umfeld mit Hauptsitz in Münster, setzt im Zuge einer umfangreichen Kooperation auf POOL4TOOL als CRM-Tool mit integriertem DatenClearing zur Distribution der CUSTOMER-SAP-Anwenderdatenbanken der RAAD Consult GmbH. Diese Datenbanken beinhalten mit umfangreichen Informationen zu den SAP-Installationen von Unternehmen in Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Italien, Spanien sowie Niederlande/Belgien einen einzigartigen Content, den man zukünftig über POOL4TOOL CRM einfach zu Sonderkonditionen buchen kann.
POOL4TOOL wird seit 1999 von der österreichischen Firma Selected Services entwickelt und bietet als reine Web-Applikation die Möglichkeit, vordefinierte betriebswirtschaftliche und kontextabhängige Geschäftsprozesse entsprechend der "Enterprise Services Architecture" (ESA) firmen- und systemübergreifend abzubilden. Mit POOL4TOOL bietet die Selected Services GmbH, mit Niederlassungen in Österreich, Deutschland, der Schweiz und den USA ein komplettes Portfolio für die Optimierung von Vertriebs-, Entwicklungs-, Beschaffungs-, Logistik- und Qualitätsprozessen. Für die Nutzung wird nur ein Internet-Zugang sowie ein Web-Browser benötigt. Die monatliche Nutzungsgebühr richtet sich nach der Anzahl der User und den genutzten Modulen. Kosten für Hardware, Software und Maintenance entfallen somit vollständig.
Die qualitativ einmalige SAP-Anwenderdatenbank "CUSTOMER-Partnerpaket" von RAAD Consult ist zugleich die umfangreichste Datenbank mit Informationen zu deutschen Unternehmen am Markt. Siebeinhaltet neben detaillierten Informationen zu SAP-Installationen in über 5.000 Unternehmen, wie Modul, Release, Status der Produktivsetzung, Betriebssystem, Datenbank etc., auch die relevanten Ansprechpartner aus Geschäftsleitung, IT, Personal- und Finanzabteilung - insgesamtüber 15.900 Kontakte.
Die CRM-Lösung der POOL4TOOL-Plattform ist als Professional-Services-Lösung mit den Modulen Projektmanagement / Leistungserfassung, Skillmanagement sowie Auftragsbearbeitung / Fakturierung speziell auf die Bedürfnisse von IT- und Beratungsunternehmen zugeschnitten und ermöglicht ein reibungsloses Arbeiten ohne Systembruch und somit absolut durchgängige Prozesse vom ersten Kundenkontakt bis zum Support nach Projektende.
Schnelle Implementierung und einfache Handhabung
Sofort nach der Onlineregistrierung auf pool4tool.com kann der Anwender eigene Kontakte über systemeigene Excel-Datenimports oder über die Outlook-Synchronisierung selbstständig importieren und automatisch mit den "RAAD-Daten" abgleichen. Unterschiedliche Prozentsätze geben Aufschluss über die Wahrscheinlichkeit, dass es sich hierbei um denselben Datensatz handelt.
Über das einfache und vorkonfektionierte Customizing werden anschließend die Rollen für die einzelnen Benutzer festgelegt. Der durchschnittliche Schulungsaufwand pro User begrenzt sich auf rund zwei Stunden - dann kann der Mitarbeiter selbst Kontakte pflegen, Opportunities anlegen, Kampagnen planen und verfolgen, Projekte managen, seine Stunden und Spesen aufgabenbezogen online erfassen sowie seinen Lebenslauf (sein Profil) pflegen. Verschiedene Workflows automatisieren und unterstützen ihn bei der täglichen Arbeit. So kann zum Beispiel beim Versand einer Broschüre aus dem Dokumentenmanagement-Modul von POOL4TOOL automatisch ein bestimmtes Interesse für den nächsten Newsletter generiert werden, ohne dass Daten manuell beim Email-Empfänger gepflegt werden müssen.
Aufgrund des geringen Zeitaufwandes für die Einführung und die tägliche Nutzung von POOL4TOOL wird der Einführungsaufwand extrem niedrig gehalten. Die produktive Zeit beim der Mitarbeiter wird so kaum eingeschränkt, was für die Einführung einer Komplettlösung bei Dienstleistungsunternehmen immer besonders relevant ist.
POOL4TOOL als Middleware
Auch wenn bereits eine CRM-Lösung im Haus vorhanden ist, bietet die POOL4TOOL-Variante inklusive RAAD-Consult-Daten einen wesentlichen Mehrwert: Über die vorhandenen WebServices und Schnittstellen können automatisiert Daten in Fremdsystemen wie z.B. Siebel oder mySAP CRM aktualisiert werden, um immer die aktuellen Ansprechpartner im System verfügbar zu haben. Für die bereits vorhandenen CRM-Datensätze oder neue Datensätze von Unternehmen ab 100 Mitarbeitern, die nicht in den RAAD-Consult-SAP-Anwenderdatenbanken verfügbar sind, bietet RAAD Consult zudem eine Datenaktualisierung oder -nachqualifizierung an. Über diese optionale Dienstleistung und mit POOL4TOOL CRM als Content-Datenbank können so Ansprechpartner bzw. komplette Kundendatensätze automatisch aktuell gehalten werden.
Vorteile von CRM auf Mietbasis
Als besonderen Anreiz kann man jetzt die kompletten CUSTOMER-SAP-Anwenderdatenbanken von RAAD Consult inklusive der kompletten CRM- und Groupware-Funktionalität von POOL4TOOL über das POOL4TOOL ASP-Angebot beziehen. Dabei sparen Interessenten gegenüber dem Einzelbezug der Leistungen.
Kunden erhalten damit erstmalig einen einzigartiges Contentangebot: SAP-Anwenderprofile und Ansprechpartner potentieller Kunden direkt in einer CRM-Lösung mit umfangreichen Möglichkeiten zur Datenselektion.
Nils Niehörster, Geschäftsführer von RAAD Consult, beschreibt die Vorteile für die Anwender folgendermaßen: "Die meisten Firmen suchen nicht nur ein CRM-System mit umfangreichen Funktionen zur Kundenbindung sondern auch die Basis zur Lead-Generierung, nämlich eine gute Kontaktdatenbank. Wir füllen mit unserer Zusammenarbeit nun erstmals diese Marktlücke und bieten in Kombination mit POOL4TOOL nicht nur unsere SAP-Anwenderdatenbank an sondern auch die automatische Aktualisierung dieser Daten ohne lästigen Datenimport mit Datenabgleich."
Thomas Dieringer, Geschäftsführer von Selected Services, meint: "Dieses Konzept wird mittelfristig den Sales-Cycle bei Beratungs- und IT-Unternehmen revolutionieren."
Über RAAD Consult
RAAD Consult ist einer der führenden Marktanalysten im Umfeld von Enterprise Applications in Deutschland. RAAD Consult führt europaweite Anwenderstudien durch und berät namhafte ITAnbieterunternehmen hinsichtlich ihrer Produkt-, Marken- und Marketingstrategie. Seit 1995 verfolgt RAAD Consult konsequent den Ansatz, auf Basis umfangreicher Anwenderbefragungen die wichtigsten Entwicklungen und Trends herauszuarbeiten, transparent darzustellen, und daraus Ansatzpunkte für die operativen und strategischen Marketing- und Vertriebsaktivitäten von IT-Anbieterunternehmen abzuleiten. Weitere Informationen unter www.raad.de.
POOL4TOOL wird seit 1999 von der österreichischen Firma Selected Services entwickelt und bietet als reine Web-Applikation die Möglichkeit, vordefinierte betriebswirtschaftliche und kontextabhängige Geschäftsprozesse entsprechend der "Enterprise Services Architecture" (ESA) firmen- und systemübergreifend abzubilden. Mit POOL4TOOL bietet die Selected Services GmbH, mit Niederlassungen in Österreich, Deutschland, der Schweiz und den USA ein komplettes Portfolio für die Optimierung von Vertriebs-, Entwicklungs-, Beschaffungs-, Logistik- und Qualitätsprozessen. Für die Nutzung wird nur ein Internet-Zugang sowie ein Web-Browser benötigt. Die monatliche Nutzungsgebühr richtet sich nach der Anzahl der User und den genutzten Modulen. Kosten für Hardware, Software und Maintenance entfallen somit vollständig.
Die qualitativ einmalige SAP-Anwenderdatenbank "CUSTOMER-Partnerpaket" von RAAD Consult ist zugleich die umfangreichste Datenbank mit Informationen zu deutschen Unternehmen am Markt. Siebeinhaltet neben detaillierten Informationen zu SAP-Installationen in über 5.000 Unternehmen, wie Modul, Release, Status der Produktivsetzung, Betriebssystem, Datenbank etc., auch die relevanten Ansprechpartner aus Geschäftsleitung, IT, Personal- und Finanzabteilung - insgesamtüber 15.900 Kontakte.
Die CRM-Lösung der POOL4TOOL-Plattform ist als Professional-Services-Lösung mit den Modulen Projektmanagement / Leistungserfassung, Skillmanagement sowie Auftragsbearbeitung / Fakturierung speziell auf die Bedürfnisse von IT- und Beratungsunternehmen zugeschnitten und ermöglicht ein reibungsloses Arbeiten ohne Systembruch und somit absolut durchgängige Prozesse vom ersten Kundenkontakt bis zum Support nach Projektende.
Schnelle Implementierung und einfache Handhabung
Sofort nach der Onlineregistrierung auf pool4tool.com kann der Anwender eigene Kontakte über systemeigene Excel-Datenimports oder über die Outlook-Synchronisierung selbstständig importieren und automatisch mit den "RAAD-Daten" abgleichen. Unterschiedliche Prozentsätze geben Aufschluss über die Wahrscheinlichkeit, dass es sich hierbei um denselben Datensatz handelt.
Über das einfache und vorkonfektionierte Customizing werden anschließend die Rollen für die einzelnen Benutzer festgelegt. Der durchschnittliche Schulungsaufwand pro User begrenzt sich auf rund zwei Stunden - dann kann der Mitarbeiter selbst Kontakte pflegen, Opportunities anlegen, Kampagnen planen und verfolgen, Projekte managen, seine Stunden und Spesen aufgabenbezogen online erfassen sowie seinen Lebenslauf (sein Profil) pflegen. Verschiedene Workflows automatisieren und unterstützen ihn bei der täglichen Arbeit. So kann zum Beispiel beim Versand einer Broschüre aus dem Dokumentenmanagement-Modul von POOL4TOOL automatisch ein bestimmtes Interesse für den nächsten Newsletter generiert werden, ohne dass Daten manuell beim Email-Empfänger gepflegt werden müssen.
Aufgrund des geringen Zeitaufwandes für die Einführung und die tägliche Nutzung von POOL4TOOL wird der Einführungsaufwand extrem niedrig gehalten. Die produktive Zeit beim der Mitarbeiter wird so kaum eingeschränkt, was für die Einführung einer Komplettlösung bei Dienstleistungsunternehmen immer besonders relevant ist.
POOL4TOOL als Middleware
Auch wenn bereits eine CRM-Lösung im Haus vorhanden ist, bietet die POOL4TOOL-Variante inklusive RAAD-Consult-Daten einen wesentlichen Mehrwert: Über die vorhandenen WebServices und Schnittstellen können automatisiert Daten in Fremdsystemen wie z.B. Siebel oder mySAP CRM aktualisiert werden, um immer die aktuellen Ansprechpartner im System verfügbar zu haben. Für die bereits vorhandenen CRM-Datensätze oder neue Datensätze von Unternehmen ab 100 Mitarbeitern, die nicht in den RAAD-Consult-SAP-Anwenderdatenbanken verfügbar sind, bietet RAAD Consult zudem eine Datenaktualisierung oder -nachqualifizierung an. Über diese optionale Dienstleistung und mit POOL4TOOL CRM als Content-Datenbank können so Ansprechpartner bzw. komplette Kundendatensätze automatisch aktuell gehalten werden.
Vorteile von CRM auf Mietbasis
Als besonderen Anreiz kann man jetzt die kompletten CUSTOMER-SAP-Anwenderdatenbanken von RAAD Consult inklusive der kompletten CRM- und Groupware-Funktionalität von POOL4TOOL über das POOL4TOOL ASP-Angebot beziehen. Dabei sparen Interessenten gegenüber dem Einzelbezug der Leistungen.
Kunden erhalten damit erstmalig einen einzigartiges Contentangebot: SAP-Anwenderprofile und Ansprechpartner potentieller Kunden direkt in einer CRM-Lösung mit umfangreichen Möglichkeiten zur Datenselektion.
Nils Niehörster, Geschäftsführer von RAAD Consult, beschreibt die Vorteile für die Anwender folgendermaßen: "Die meisten Firmen suchen nicht nur ein CRM-System mit umfangreichen Funktionen zur Kundenbindung sondern auch die Basis zur Lead-Generierung, nämlich eine gute Kontaktdatenbank. Wir füllen mit unserer Zusammenarbeit nun erstmals diese Marktlücke und bieten in Kombination mit POOL4TOOL nicht nur unsere SAP-Anwenderdatenbank an sondern auch die automatische Aktualisierung dieser Daten ohne lästigen Datenimport mit Datenabgleich."
Thomas Dieringer, Geschäftsführer von Selected Services, meint: "Dieses Konzept wird mittelfristig den Sales-Cycle bei Beratungs- und IT-Unternehmen revolutionieren."
Über RAAD Consult
RAAD Consult ist einer der führenden Marktanalysten im Umfeld von Enterprise Applications in Deutschland. RAAD Consult führt europaweite Anwenderstudien durch und berät namhafte ITAnbieterunternehmen hinsichtlich ihrer Produkt-, Marken- und Marketingstrategie. Seit 1995 verfolgt RAAD Consult konsequent den Ansatz, auf Basis umfangreicher Anwenderbefragungen die wichtigsten Entwicklungen und Trends herauszuarbeiten, transparent darzustellen, und daraus Ansatzpunkte für die operativen und strategischen Marketing- und Vertriebsaktivitäten von IT-Anbieterunternehmen abzuleiten. Weitere Informationen unter www.raad.de.
