Reply [EXM, STAR: REY] erhält im PAC INNOVATION RADAR „Leaders in the Azure IT Ecosystem 2026“ die Einstufung „Best in Class“ im deutschen Markt. Das unabhängige Marktforschungs- und Beratungsunternehmen PAC (Pierre Audoin Consultants) bewertet darin die Kompetenz und Marktstärke von IT-Dienstleistern rund um Microsoft Azure.
Die Untersuchung deckt das gesamte Azure-Service-Spektrum ab: von Consulting und Systemintegration bis zu Managed Services für Cloud und Edge. Für den deutschen Markt bewertet PAC 15 Anbieter anhand von mehr als 60 Kriterien. Dazu zählen das Leistungsangebot, Kundenreferenzen und die Geschäftsentwicklung. Die Studie bietet IT-Entscheidern damit Orientierung bei der Auswahl eines Dienstleisters für die Weiterentwicklung ihrer Azure-Landschaft.
Bei Reply hebt PAC insbesondere das Wachstum des Azure-Geschäfts, die Zusammenarbeit mit Microsoft sowie die Zahl der Azure-zertifizierten Fachkräfte und die Umsetzungskapazitäten vor Ort hervor. Überdurchschnittliche Bewertungen erzielt das Unternehmen zudem bei der Betreuung und Modernisierung von Anwendungen, bei Edge-Cloud-Lösungen und bei Kundenreferenzen für generative KI.
Reply bündelt das Fachwissen seiner auf Microsoft spezialisierten Unternehmen, um veraltete IT-Umgebungen zu modernisieren und die Grundlage für den Einsatz produktionsreifer KI in Unternehmensabläufen zu schaffen. Das Angebot reicht von der Cloud-Strategie und Migration über die Modernisierung von Anwendungen und den Aufbau von Datenplattformen bis zur Entwicklung und Skalierung von KI-Lösungen. Cybersecurity und Managed Services sichern den laufenden Betrieb der Azure-Umgebungen ab.
Wie die Modernisierung von Anwendungen den Geschäftsalltag verbessert, zeigt ein Projekt für den Finanzdienstleister Riverty. Gemeinsam mit Cluster Reply realisierte das Unternehmen ein Omnichannel Contact Center auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Die Plattform führt Telefon-, Chat- und E-Mail-Anfragen in einer zentralen Oberfläche zusammen. Intelligente Anfragenverteilung, Kapazitätssteuerung und erste Automatisierungen senkten die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Fall um 35 Prozent.
Die PAC-Einstufung ergänzt weitere Anerkennungen der Microsoft-Expertise der spezialisierten Unternehmen im Reply Netzwerk. 2026 erhielt das Unternehmen den Status als Microsoft Frontier Partner für die Umsetzung von KI-Lösungen im Unternehmensumfeld. Bereits im Dezember 2025 war Reply zum sechsten Mal in Folge als Microsoft Azure Expert Managed Services Provider bestätigt worden.
Weitere Informationen zum PAC INNOVATION RADAR „Leaders in the Azure IT Ecosystem 2026“:
www.reply.com/de/cloud-computing/best-in-class-for-azure-it-ecosystem
Die Untersuchung deckt das gesamte Azure-Service-Spektrum ab: von Consulting und Systemintegration bis zu Managed Services für Cloud und Edge. Für den deutschen Markt bewertet PAC 15 Anbieter anhand von mehr als 60 Kriterien. Dazu zählen das Leistungsangebot, Kundenreferenzen und die Geschäftsentwicklung. Die Studie bietet IT-Entscheidern damit Orientierung bei der Auswahl eines Dienstleisters für die Weiterentwicklung ihrer Azure-Landschaft.
Bei Reply hebt PAC insbesondere das Wachstum des Azure-Geschäfts, die Zusammenarbeit mit Microsoft sowie die Zahl der Azure-zertifizierten Fachkräfte und die Umsetzungskapazitäten vor Ort hervor. Überdurchschnittliche Bewertungen erzielt das Unternehmen zudem bei der Betreuung und Modernisierung von Anwendungen, bei Edge-Cloud-Lösungen und bei Kundenreferenzen für generative KI.
Reply bündelt das Fachwissen seiner auf Microsoft spezialisierten Unternehmen, um veraltete IT-Umgebungen zu modernisieren und die Grundlage für den Einsatz produktionsreifer KI in Unternehmensabläufen zu schaffen. Das Angebot reicht von der Cloud-Strategie und Migration über die Modernisierung von Anwendungen und den Aufbau von Datenplattformen bis zur Entwicklung und Skalierung von KI-Lösungen. Cybersecurity und Managed Services sichern den laufenden Betrieb der Azure-Umgebungen ab.
Wie die Modernisierung von Anwendungen den Geschäftsalltag verbessert, zeigt ein Projekt für den Finanzdienstleister Riverty. Gemeinsam mit Cluster Reply realisierte das Unternehmen ein Omnichannel Contact Center auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Die Plattform führt Telefon-, Chat- und E-Mail-Anfragen in einer zentralen Oberfläche zusammen. Intelligente Anfragenverteilung, Kapazitätssteuerung und erste Automatisierungen senkten die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Fall um 35 Prozent.
Die PAC-Einstufung ergänzt weitere Anerkennungen der Microsoft-Expertise der spezialisierten Unternehmen im Reply Netzwerk. 2026 erhielt das Unternehmen den Status als Microsoft Frontier Partner für die Umsetzung von KI-Lösungen im Unternehmensumfeld. Bereits im Dezember 2025 war Reply zum sechsten Mal in Folge als Microsoft Azure Expert Managed Services Provider bestätigt worden.
Weitere Informationen zum PAC INNOVATION RADAR „Leaders in the Azure IT Ecosystem 2026“:
www.reply.com/de/cloud-computing/best-in-class-for-azure-it-ecosystem
