Richtig telefonieren will gelernt sein. Denn trotz vieler neuer Medien ist und bleibt das Telefon zentrales Kommunikationsmittel - nicht nur für den Privatgebrauch, sondern auch geschäftlich. Der erste Kontakt zum Kunden entsteht häufig über einen Telefonanruf. Für alle, dieses Kommunikationsmittel erfolgreich nutzen wollen, bietet die Koordinierungsstelle Frau und Beruf jetzt unter dem Titel "Effektiv telefonieren" ein Training an. An vier Tagen lernen die Teilnehmerinnen, wie sie ihre Kommunikationsziele am Telefon erreichen und den fehlenden optischen Eindruck ausgleichen.
Zu den Inhalten des Seminars gehören verbindliche Sprache, Handy-Etikette, Bedürf-nisse zu erkennen und kundenorientiert zu telefonieren. Zudem lernen die Teilnehmerinnen, mit schwierigen Telefonpartnern umzugehen, Beschwerden anzunehmen oder zu äußern sowie Mahngespräche zu führen. Darüber hinaus geht es um Vor- und Nachbereitung von Telefongesprächen.
Seminartermine sind jeweils Montag und Dienstag, 2. und 3. sowie 9. und 10. November, 9 bis 12.30 Uhr. An den ersten beiden Terminen findet die Schulung im Regionsgebäude an der Höltystraße 17, Raum 129, 30169 Hannover statt. In der zweiten Woche trifft sich die Gruppe im Haus der Wirtschaftsförderung, Prinzenstraße 12, Seminarraum im Erdgeschoss, 30159 Hannover.
Die Teilnahme kostet 50 Euro. Frauen, die bei Seminarbeginn mindestens 25 Jahre alt und seit einem Jahr nicht sozialversicherungspflichtig beschäftigt sind, können nach Rücksprache eine Ermäßigung beantragen.
Schriftliche Anmeldungen sind zu richten an die Region Hannover, Koordinierungsstelle Frau und Beruf, Prinzenstraße 12, 30159 Hannover oder per Fax an (0511) 616-23549 sowie per E-Mail an Irene.Stratmann@region-hannover.de. Weitere Informationen gibt es auch Telefonisch unter der Rufnummer (0511) 61623542 sowie im Internet unter www.frau-und-beruf-hannover.de.
Die Koordinierungsstelle Frau und Beruf Region Hannover ist ein Projekt in der Träger-schaft der Region Hannover. Das Projekt wird aus Mitteln des Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) und aus Mitteln des Landes Niedersachsen gefördert.
Zu den Inhalten des Seminars gehören verbindliche Sprache, Handy-Etikette, Bedürf-nisse zu erkennen und kundenorientiert zu telefonieren. Zudem lernen die Teilnehmerinnen, mit schwierigen Telefonpartnern umzugehen, Beschwerden anzunehmen oder zu äußern sowie Mahngespräche zu führen. Darüber hinaus geht es um Vor- und Nachbereitung von Telefongesprächen.
Seminartermine sind jeweils Montag und Dienstag, 2. und 3. sowie 9. und 10. November, 9 bis 12.30 Uhr. An den ersten beiden Terminen findet die Schulung im Regionsgebäude an der Höltystraße 17, Raum 129, 30169 Hannover statt. In der zweiten Woche trifft sich die Gruppe im Haus der Wirtschaftsförderung, Prinzenstraße 12, Seminarraum im Erdgeschoss, 30159 Hannover.
Die Teilnahme kostet 50 Euro. Frauen, die bei Seminarbeginn mindestens 25 Jahre alt und seit einem Jahr nicht sozialversicherungspflichtig beschäftigt sind, können nach Rücksprache eine Ermäßigung beantragen.
Schriftliche Anmeldungen sind zu richten an die Region Hannover, Koordinierungsstelle Frau und Beruf, Prinzenstraße 12, 30159 Hannover oder per Fax an (0511) 616-23549 sowie per E-Mail an Irene.Stratmann@region-hannover.de. Weitere Informationen gibt es auch Telefonisch unter der Rufnummer (0511) 61623542 sowie im Internet unter www.frau-und-beruf-hannover.de.
Die Koordinierungsstelle Frau und Beruf Region Hannover ist ein Projekt in der Träger-schaft der Region Hannover. Das Projekt wird aus Mitteln des Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) und aus Mitteln des Landes Niedersachsen gefördert.
