Die oxaion ag stellt auf der CeBIT ein neues grafisches Tool für die Einsatzplanung von Servicetechnikern vor. Es verschafft Disponenten einen aktuellen Überblick über den Einsatz ihrer Servicekräfte im Außendienst. Die neue Komponente ist ein integrierter Bestandteil der ERP-Komplettsoftware oxaion. Übersichtlich, aktuell und detailliert bekommt der Disponent alle notwendigen Informationen mittels aussagekräftiger Piktogramme angezeigt. Er weiß jederzeit, welcher Techniker wo beschäftigt ist und wie viele Kapazitäten noch frei sind. "In den meisten Industriebranchen sind die Produkte vergleichbar oder zumindest sehr ähnlich; allein der Service der einzelnen Anbieter ist ausschlaggebend für die Kundenbindung. Um Techniker und Servicekräfte optimal einplanen und die Kunden bestmöglich betreuen zu können, ist eine Software-gestützte und integrierte Personaleinsatzplanung heutzutage unerlässlich", sagt Uwe Kutschenreiter, Vorstand der oxaion ag.
Mit der Personaleinsatzplanung von oxaion können Aufträge manuell oder automatisch zugeteilt werden. Erhält der Techniker einen neuen Auftrag, so wird er wahlweise über E-Mail oder SMS direkt informiert. Damit ist ein rechtzeitiger Personaleinsatz sichergestellt und Leerzeiten reduzieren sich. Zur bedarfsgerechten Einsatzplanung sind komfortable Selektionsmöglichkeiten vorhanden beispielsweise über den Einsatzort oder den Kenntnisstand des Technikers. Darüber hinaus werden bei der Planung mehrtägige Abwesenheiten und freie Zeiten automatisch mit herangezogen. In Ausnahmesituationen kann somit wesentlich schneller reagiert und die vorhandenen Personalkapazitäten neu verteilt werden. Auch Teilzeitkräfte lassen sich flexibel in die Auftragsvergabe mit einbinden. Dadurch wird eine optimale Auslastung der vorhandenen Personalkapazitäten unterstützt. Nicht zuletzt unterstützt das Planungstool die kundenorientierte Personaleinsatzplanung. Den Servicetechnikern werden ihre zu betreuenden Kunden zugeordnet und die wiederkehrenden Wartungs- und Serviceaufgaben direkt bei ihnen eingeplant. Mit Hilfe frei wählbarer Symbole erkennt der Planer im grafischen Planungstool sofort, welcher Mitarbeiter wann bei welchem Kunden im Einsatz sein wird. Auch die Abwesenheitstage werden übersichtlich dargestellt. Mit Hilfe von Piktogrammen erfasst der Disponent intuitiv auf einen Blick die Personalsituation pro Mitarbeiter, Arbeitsgruppe oder für alle Mitarbeiter. Bei der Wahl der Piktogramme ist der Kunde frei. Die grafische JET-Oberfläche (Java Enterprise Technologie) lässt sich ohne Programmieraufwand anwenderspezifisch frei gestalten.
Der Nutzen der integrierten Personaleinsatzplanung oxaion lässt sich durch die Anbindung von "oxaion Mobis" noch erhöhen. Die mobile Lösung wurde von i:qu applications & services GmbH eigens für oxaion entwickelt. Sie bietet neben den drei Basismodulen Vertriebs-, Service- und Logistik-Assistent ein "Überwachungscockpit". Es dient als Einsatzzentrale zur Überwachung sämtlicher Außenaktivitäten In diesem Cockpit werden beispielsweise Einsatzpläne der Servicetechniker geprüft oder Service-Aufträge direkt aus oxaion heraus dem jeweiligen Techniker zugeordnet. Der Disponent sieht sofort, welcher Techniker einen Auftrag übernehmen kann, da er sich ohnehin in unmittelbarer Nähe des Einsatzortes befindet. Das spart manchen überflüssigen Fahrtkilometer. Dem Techniker werden die Daten online auf sein mobiles Endgerät beispielsweise PDA (Personal Digital Assistent) oder Laptop übertragen. So weiß er stets, welcher Auftrag als nächstes anfällt.
Bild: Screenshot
BU: Personaleinsatzplanung in oxaion übersichtlich dargestellt. Auf einen Blick sieht der Disponent, wie er seine Servicekräfte einplanen kann, wer gerade im Einsatz ist (Hammersymbol), wer Urlaub hat (Weltkugel) oder wer zur Fortbildung ist (Buch).
Die oxaion ag ist gemeinsam mit den Partnern IMC, i:qu und Swan sowie der command ag vom 9.-15. März 2006 auf der CeBIT in Hannover in Halle 5, Stand A38
Hintergrund:
Das Ettlinger Softwarehaus oxaion ag beschäftigt inklusive der Niederlassungen in Düsseldorf und Hamburg derzeit über 110 Mitarbeiter und gehört mit seinem Produkt oxaion zu den führenden deutschen Anbietern von ERP-Komplettlösungen auf dem IBM eServer iSeries. Fast 30 Jahre ERP-Erfahrung sind in die völlig neu entwickelte, moderne und hoch skalierbare Software eingeflossen.
Mit ihrer Business Software richtet sich die oxaion ag an mittelständische Unternehmen in Industrie und Großhandel. Dazu gehören Variantenfertiger wie Maschinen- und Apparatebauer, Metallverarbeiter, Werkzeughersteller, Projektierer wie der Anlagenbau und Teile der Bauindustrie sowie der serviceorientierte Großhandel, einschließlich Dienstleister. Jahrzehntelange Branchen- und Prozesserfahrungen zeichnen die oxaion ag als kompetenten Beratungspartner aus.
oxaion besteht aus einem kompletten Rechnungswesen, Warenwirtschaft, PPS inklusive Variantenfertigung, Service- und Projektmanagement sowie Modulen für Dokumentenmanagement, Business Intelligence, E-Commerce, mobile Anwendung, Microsoft-Integration, Portal, IRM, SCM, QS, Zoll, Versandoptimierung und Personalwesen. Die offene Architektur von oxaion erlaubt die reibungslose Einbindung von bestehenden Anwendungen und Datenquellen und garantiert eine hohe Zukunfts- und Investitionssicherheit. Dazu zählt auch eine konsequente Internationalisierung mit einer Vielzahl von Sprach- und Länderversionen.
Im Geschäftsjahr 2004/05 (Ende: 30.04.2005) erzielte die oxaion ag einen Umsatz von 11,8 Millionen Euro. (www.oxaion.de)
Die oxaion ag ist ein Unternehmen der command Gruppe mit Sitz in Ettlingen. Die command Gruppe beschäftigt in ihren Tochterunternehmungen oxaion ag und cormeta ag inklusive deren Niederlassungen in Düsseldorf, Hamburg und Berlin sowie der Tochtergesellschaft command software gmbh in Wels und Wien/Österreich über 200 Mitarbeiter. Mit ihrem Geschäftsbereich Dokumentenmanagement bietet die command ag für alle Industrie-, Dienstleistungs- und Handelsunternehmen sowie die Versorgungsindustrie die passende Dokumenten-Management-Lösung. Im Geschäftsjahr 2004/05 (Ende: 30.04.2005) konnte die command Gruppe einen Umsatz von 26,8 Millionen Euro erzielen. (www.command.de)
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Der Nutzen der integrierten Personaleinsatzplanung oxaion lässt sich durch die Anbindung von "oxaion Mobis" noch erhöhen. Die mobile Lösung wurde von i:qu applications & services GmbH eigens für oxaion entwickelt. Sie bietet neben den drei Basismodulen Vertriebs-, Service- und Logistik-Assistent ein "Überwachungscockpit". Es dient als Einsatzzentrale zur Überwachung sämtlicher Außenaktivitäten In diesem Cockpit werden beispielsweise Einsatzpläne der Servicetechniker geprüft oder Service-Aufträge direkt aus oxaion heraus dem jeweiligen Techniker zugeordnet. Der Disponent sieht sofort, welcher Techniker einen Auftrag übernehmen kann, da er sich ohnehin in unmittelbarer Nähe des Einsatzortes befindet. Das spart manchen überflüssigen Fahrtkilometer. Dem Techniker werden die Daten online auf sein mobiles Endgerät beispielsweise PDA (Personal Digital Assistent) oder Laptop übertragen. So weiß er stets, welcher Auftrag als nächstes anfällt.
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BU: Personaleinsatzplanung in oxaion übersichtlich dargestellt. Auf einen Blick sieht der Disponent, wie er seine Servicekräfte einplanen kann, wer gerade im Einsatz ist (Hammersymbol), wer Urlaub hat (Weltkugel) oder wer zur Fortbildung ist (Buch).
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Das Ettlinger Softwarehaus oxaion ag beschäftigt inklusive der Niederlassungen in Düsseldorf und Hamburg derzeit über 110 Mitarbeiter und gehört mit seinem Produkt oxaion zu den führenden deutschen Anbietern von ERP-Komplettlösungen auf dem IBM eServer iSeries. Fast 30 Jahre ERP-Erfahrung sind in die völlig neu entwickelte, moderne und hoch skalierbare Software eingeflossen.
Mit ihrer Business Software richtet sich die oxaion ag an mittelständische Unternehmen in Industrie und Großhandel. Dazu gehören Variantenfertiger wie Maschinen- und Apparatebauer, Metallverarbeiter, Werkzeughersteller, Projektierer wie der Anlagenbau und Teile der Bauindustrie sowie der serviceorientierte Großhandel, einschließlich Dienstleister. Jahrzehntelange Branchen- und Prozesserfahrungen zeichnen die oxaion ag als kompetenten Beratungspartner aus.
oxaion besteht aus einem kompletten Rechnungswesen, Warenwirtschaft, PPS inklusive Variantenfertigung, Service- und Projektmanagement sowie Modulen für Dokumentenmanagement, Business Intelligence, E-Commerce, mobile Anwendung, Microsoft-Integration, Portal, IRM, SCM, QS, Zoll, Versandoptimierung und Personalwesen. Die offene Architektur von oxaion erlaubt die reibungslose Einbindung von bestehenden Anwendungen und Datenquellen und garantiert eine hohe Zukunfts- und Investitionssicherheit. Dazu zählt auch eine konsequente Internationalisierung mit einer Vielzahl von Sprach- und Länderversionen.
Im Geschäftsjahr 2004/05 (Ende: 30.04.2005) erzielte die oxaion ag einen Umsatz von 11,8 Millionen Euro. (www.oxaion.de)
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