myCMDB - das IT Servicemanagement der OMEGA Software GmbH, Obersulm, bietet durch vielfältige Auswertungsmöglichkeiten Einsparpotentiale bei Wartungsvereinbarungen und Dienstleistungsverträgen. Auch durch die sinnvolle Integration der Aufgaben des Facility Managements entstehen Synergien.
Ist es aus Sicht des Servicemanagements nicht unrelevant, ob es sich bei einem auftretenden Problem oder einem defekten Gegenstand um ein IT-Gerät handelt oder nicht? Rein administrativ betrachtet sind die Auswirkungen die gleichen. Ein Problem will gelöst werden. Warum also nicht zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen? Die Themen des Facility Managements in eine bestehende Servicemanagement-Lösung integrieren? Denn: werden im Servicemanagement sämtliche mobilen Güter eines Unternehmens verwaltet und deren Kauf- und Wartungsverträge mit einbezogen, können alle relevanten Daten zu Auswertungen herangezogen und bisher schlummernde Einsparpotenziale aufgedeckt werden.
Durch clevere Einbindung von Möbeln, Heizungsanlagen, Aufzügen, Feuerlöschern, Lampen etc. in das Servicemanagement werden alle Verbindungen und Zugehörigkeiten untereinander auf einen Blick angezeigt. Auftretende Probleme werden über eine zentrale Hotline angenommen und, je nach Kategorie, an den technischen Support oder das Facility Management weitergeleitet.
All diese Funktionen sind in myCMDB standardmäßig vorhanden, ergänzt durch Zusatzfeatures, wie Flächenmanagement oder Wartungspläne, die mühelos integriert werden können.
Da im Servicemanagement die Fäden zusammen laufen, werden über die vielfältigen Auswertungsmöglichkeiten "Kostenfresser" leichter identifiziert. Zudem kann nachvollzogen werden, welche Geräte oder Güter besonders häufig defekt oder störanfällig sind. Bestehende Wartungsvereinbarungen oder Dienstleistungsverträge können auf dieser Basis neu verhandelt oder angepasst werden. Hier liegt in Unternehmen noch hohes Einsparpotenzial.
Über myCMDB:
myCMDB ist ein ready-to-go Servicemanagement mit einer revisionssicheren CMDB und einem effizienten Helpdesk. Basis ist ein Framework, das es ermöglicht, myCMDB anzupassen und nach Bedarf zu erweitern. Ideal für Unternehmen, die einen schnellen und unkomplizierten Einsatz einer IT-Servicemanagement-Lösung benötigen. Im Lieferumfang enthalten sind über 100 Itemtypen, Workflows und Auswertungen.
Ist es aus Sicht des Servicemanagements nicht unrelevant, ob es sich bei einem auftretenden Problem oder einem defekten Gegenstand um ein IT-Gerät handelt oder nicht? Rein administrativ betrachtet sind die Auswirkungen die gleichen. Ein Problem will gelöst werden. Warum also nicht zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen? Die Themen des Facility Managements in eine bestehende Servicemanagement-Lösung integrieren? Denn: werden im Servicemanagement sämtliche mobilen Güter eines Unternehmens verwaltet und deren Kauf- und Wartungsverträge mit einbezogen, können alle relevanten Daten zu Auswertungen herangezogen und bisher schlummernde Einsparpotenziale aufgedeckt werden.
Durch clevere Einbindung von Möbeln, Heizungsanlagen, Aufzügen, Feuerlöschern, Lampen etc. in das Servicemanagement werden alle Verbindungen und Zugehörigkeiten untereinander auf einen Blick angezeigt. Auftretende Probleme werden über eine zentrale Hotline angenommen und, je nach Kategorie, an den technischen Support oder das Facility Management weitergeleitet.
All diese Funktionen sind in myCMDB standardmäßig vorhanden, ergänzt durch Zusatzfeatures, wie Flächenmanagement oder Wartungspläne, die mühelos integriert werden können.
Da im Servicemanagement die Fäden zusammen laufen, werden über die vielfältigen Auswertungsmöglichkeiten "Kostenfresser" leichter identifiziert. Zudem kann nachvollzogen werden, welche Geräte oder Güter besonders häufig defekt oder störanfällig sind. Bestehende Wartungsvereinbarungen oder Dienstleistungsverträge können auf dieser Basis neu verhandelt oder angepasst werden. Hier liegt in Unternehmen noch hohes Einsparpotenzial.
Über myCMDB:
myCMDB ist ein ready-to-go Servicemanagement mit einer revisionssicheren CMDB und einem effizienten Helpdesk. Basis ist ein Framework, das es ermöglicht, myCMDB anzupassen und nach Bedarf zu erweitern. Ideal für Unternehmen, die einen schnellen und unkomplizierten Einsatz einer IT-Servicemanagement-Lösung benötigen. Im Lieferumfang enthalten sind über 100 Itemtypen, Workflows und Auswertungen.
