Kompetente Referenten stellten neue Entwicklungen und Trends in der Sozialwirtschaft vor. Nach einem Plenumsvortrag von Dr. Harald Weber konnten die Teilnehmer in diversen Workshops zu aktuellen Themen ihre Erfahrungen austauschen und viele neue Ideen und Anregungen mitnehmen. So wurden moderne Steuerungsinstrumente von Prof. Dr. Hans- Christoph Reiss und Prof. Dr. Bernd Halfar kontrovers diskutiert und der neue Pflegebedürftigkeitsbegriff von Thomas Eisenreich erörtert. Neue Teilhabemodelle wurden von Renate Pfautsch sowie Werner Fack vorgestellt und Tipps für ein optimales und bedarfsgerechtes Personalmanagement konnten Prof. Dr. Michael Stricker und Dr. Friedhelm Knorr geben. Am Ende des Kongressprogramms stand ein Vortrag von WM-FIFASchiedsrichter Dr. Markus Merk mit dem Thema "Sicher entscheiden!", der die Zuhörer begeisterte.
So freute sich auch Dr. Dietmar Wolff, Geschäftsführer MICOS, sehr über die außerordentlich positive Resonanz der Kongressteilnehmer: "Der persönliche Kontakt zu unseren Kunden ist uns wichtig und wir konnten auf unserem MICOS kongress nicht nur den Kunden Anregungen geben, sondern selbst viele gute und interessante Gespräche führen, aus denen auch wir weitere Ideen für die Weiterentwicklung von MICOS mitnehmen können."