Bereits zum siebten Mal wurden 20.000 Marken bzw. Unternehmen untersucht. Unter Einsatz künstlicher Intelligenz wurden zwischen Januar und Dezember 2019 mehr als 39 Millionen Kundenstimmen, 1,4 Millionen Emojis und 56 Millionen Likes zu 20.000 Marken aus 292 Branchen untersucht.
Quelle: FOCUS 22/2020 - DEUTSCHLAND TEST, Studie "Kundenliebling 2020"