Mobiel Centre Marktonderzoek (MCM) ist mit 1.000 Umfragen pro Jahr und einer Million Kontakte, davon 300.000 Interviews auf dem Flughafen Schipol, die größte Feldforschungsorganisation in den Niederlanden. Zur Datensammlung arbeitet MCM mit Online-Fragebögen, iPads oder auch Papier Fragebögen.
Die Herausforderung von MCM ist es, in kurzer Zeit genaue Zahlen und Statistiken an seine Kunden zu liefern. Bis vor kurzem wurden die Papier-Fragebögen manuell codiert - es kann mehrere Wochen dauern bis alle Daten aufgenommen sind, um die Umfrage zu analysieren und Statistiken zu liefern. Außerdem müssen alle Ergebnisse gut sichtbar bleiben und spezifische Fragebögen und Ergebnisse schnell gefunden werden.
All diese Gründe überzeugten MCM, für seine Papier-Umfragen auf einen automatischen Prozess zu wechseln. Heute werden alle Papierunterlagen mit einem Canon MFP gescannt und automatisch mit IRISCapture(TM) Pro for Forms gelesen. IRISCapture(TM) analysiert die Zeichen und extrahiert die Schlüsseldaten. Diese werden in CSV-Files exportiert und ermöglichen schnelle und leichte Analysen.
MCM profitiert von zahlreichen Vorteilen:
- Verbesserte Ergebnisgenauigkeit: Eine sehr hohe Genauigkeit der automatischen Erkennung von Antworten reduziert Codierungsfehler.
- Gesteigerte Produktivität: Die Zahl der Personen, die Fragebögen codieren, verringert sich von fünf auf eine.
- Höhere Reaktivität: Die Bearbeitungszeit der Fragebögen reduziert sich von mehreren Wochen auf zwei Tage.
- Bessere Sichtbarkeit: Fragebögen und Analyseergebnisse können einfach abgerufen und wiedergefunden werden.