Die Konferenz startete am Mittwochabend mit einem Welcome-Dinner. Geschäftsführerin Irene Dengler begrüßte die Gäste und leitete damit den ersten der drei Konferenztage ein.
Das Konferenzprogramm am zweiten Tag bestand aus Vorträgen über die HSM Unternehmensstrategie, Marketingaktivitäten und Produktentwicklungen. Ergänzt wurden diese HSM spezifischen Themen mit Vorträgen von Tom Szaky, Geschäftsführer des Recyclingunternehmens Terracycle sowie Victor Flores Arroyo, Geschäftsführer des mexikanischen Partners Ciasa, die über die Zusammenarbeit mit HSM referierten. Einen eindrucksvollen Gastvortrag hielt die Extrembergsteigerin Susan Ershler, die bewiesen hat, dass man es schafft, höchste Gipfel zu besteigen, wenn man es sich gut genug vorstellen kann. Ihr Tipp ist, kleine Schritte zu planen, um dann wirklich ein großes Ziel zu erreichen. Auch Workshops gehörten fast schon traditionell zum Programm. Dort wurden mit allen Teilnehmern über Themen diskutiert, die aus internationaler Sicht beleuchtet werden sollten.
Am dritten Tag standen die HSM Produkte im Mittelpunkt. Die Aktenvernichter, Schneidemaschinen, Festplattenshredder, Ballenpressen und PET-Lösungen konnten in der Praxis getestet werden. Dazu hatte HSM im Voraus eine Vielzahl an Produkten nach Mexiko geschickt. So hatten alle Kunden die Möglichkeit, sich die Maschinen im Detail erklären zu lassen und sie selbst zu bedienen. Nachmittags fand die Verleihung der HSM-Sales-Awards statt, die HSM Händler für besondere Leistungen und hervorragende Ergebnisse erhielten. Die Awards werden jährlich in je fünf Kategorien für die Regionen Europa, Nordamerika, Lateinamerika, Asien/Pazifik und Naher/Mittlerer Osten verliehen.
Am Ende der Konferenz verabschiedeten die Teilnehmer das Organisationsteam von HSM und Ciasa mit viel Applaus.