Qualitätsmanagement im Handwerk

Dem Hören kommt im Bereich der zwischenmenschlichen Kommunikation eine ganz besondere Bedeutung zu und es bedarf hoher Kompetenz, Defizite mit technischen Mitteln auszugleichen. Mit der Einrichtung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001 und der Zertifizierung nach DIN EN ISO 13485 will das Unternehmen für Hörgeräteakustik myWorldofHearing e.K. aus Wiesenbach von Anfang an alle organisatorischen Instrumente nutzen, die dazu dienen, Kundinnen und Kunden optimal zu betreuen. Die technische Fachkompetenz ist das Ergebnis einer qualifizierten fachhandwerklichen Ausbildung des technischen Betriebsleiters Hörgeräteakustikmeister Markus Andrae. Die Ausrichtung am Markt, die Struktur der Angebote und die Orientierung aller Abläufe an den Bedürfnissen und Wünschen der Kundinnen und Kunden liegt in den kundigen Händen des Unternehmers Heinz Spitzmüller, der als ehemaliger SAP-Manager mit dem Instrumentarium konsequenter Kundenorientierung umzugehen weiß. Er setzt auf höchste Individualität und ist sich sicher, dass Qualität zwar ihren Preis hat, dass sie aber letztlich für alle Beteiligten immer die günstigste Lösung darstellt. Im Rahmen des Kongresses des Netzwerkes www.urban-plus.de, der sich mit der Wertschätzung und Werterhaltung unsere Metropolregion Rhein-Neckar auseinandersetzte, konnte Geschäftsführer Nikolaus Teves zusammen mit dem leitenden Direktor des Verbandes Region Rhein-Neckar, Christoph Trinemeier, die Zertifizierungsurkunden an den Unternehmer und den technischen Betriebsleiter überreichen. Er freue sich, so Teves, der gemeinsam mit dem Projektleiter Rolf Koch seit vielen Jahren die Einführung von Qualitätsmanagementsystemen unterstützt, dass sich immer mehr Unternehmen für die Nutzung der Norm entscheiden, um damit ihre Wettbewerbsfähigkeit, Zukunftskompetenz und Ertragskraft zu stärken.