Über den Service-Check lassen sich Serviceleistungen effektiv messen und eindeutig dokumentieren. Jedes Serviceversprechen wird überprüft, aufgezeichnet und zertifiziert. Und der Wahrheitsgehalt aller Aussagen wird nach eingehender Prüfung von unabhängiger Seite bestätigt: Das TÜV-Service-Check-Zertifikat ist ein greifbarer und nachvollziehbarer Beweis für eine erstklassige Service-Qualität.
Mit einer Urkunde bescheinigte der TÜV NORD Ende Februar die Gültigkeit der Grundfos-Aussage 'Exzellenter Service in der Pumpenbranche durch Grundfos Service Plus'. Der Erteilung des Zertifikats vorausgegangen waren umfangreiche Untersuchungen und Audits durch die TÜV NORD CERT GmbH. Deren Begutachtung der Ablauf- und Aufbauorganisation im Geschäftsfeld Service ergab, dass alle Forderungen des TÜV Service Check-Verfahrens erfüllt sind. Alle Dienstleistungen in der 'Kurzfassung der Service-Dienstleistungen 2009' wurden auf korrekte Aussagen geprüft und mit dem Gütesiegel versehen: LCC-Messungen, Laserausrichtung und Maschinenanalyse, Werkstattreparaturen, Internationaler Service usw. - inklusive der Auditierung der Grundfos-ASP (Autorisierte Service-Partner).
Damit ist Grundfos auch in Sachen Service in der Pumpen-Branche der Benchmark.