PresseBox
Pressemitteilung BoxID: 202137 (EVB Billing und Services)
  • EVB Billing und Services
  • Bernsaustr. 7-9
  • 42553 Velbert
  • https://www.evb.net
  • Ansprechpartner
  • Tim Lindau
  • +49 (2053) 422-170

Kundenservice nur für Energieversorger

Neues Tochterunternehmen: die EVB Services GmbH

(PresseBox) (Velbert, ) Mit steigenden Energiepreisen wechseln Strom- und Gaskunden häufiger ihr Energieversorgungsunternehmen (EVU). Das stellt Versorger vor Probleme. Umso wichtiger ist für sie daher, ihre Kundenkontakte zu intensivieren und auszubauen. Hier geht die EVB Energie AG (EVB) neue Wege: die neu gegründete Tochter EVB Services GmbH (EVB Services) bietet Energieversorgern neben dem klassischen Kundenservice Unterstützung im aktiven Kundenvertrieb an.

Ausgelöst durch die steigenden Energiepreise ist bei vielen EVU-Kunden die Bereit-schaft gestiegen, ihren Anbieter zu wechseln. Die Folge: Energieversorger müssen mit drastischen Gewinneinbrüchen rechnen. Die Übernahme der Preisführerschaft bleibt nur den großen EVU vorbehalten. Kleine und mittelständische Unternehmen müssen sich als Qualitätsanbieter positionieren, um am Markt bestehen zu können. Hier will die EVB mit ihrem neu gegründeten Tochterunternehmen, der EVB Services GmbH (EVB Services), anknüpfen und über konkrete Mehrwerte die Bindung der Stromkunden an den Versorger erhöhen. Die EVB Services konzentriert sich ganz auf den Kundenver-trieb der Energieversorger sowohl für Privat- wie auch für Industrie- und Gewerbekun-den. Neben dem klassischen Kundenkontakt mit Stammdatenpflege, Mahn- und Be-schwerdemanagement übernimmt die Service-Tochter der EVB auf Wunsch auch die aktive Kundenberatung und entwickelt mit dem EVU Maßnahmen zur Kundenbindung sowie Kundenneu- und -rückgewinnung.

EVB Billing und Services

Die EVB Energie AG ist einer der führenden Energiedienstleister in Europa für Energieversorger und Netzbetreiber. Seit über zehn Jahren unterstützt die EVB Energie AG die Energiewirtschaft in annähernd allen relevanten Kundenprozessen wie z.B. in den Bereichen Billing, Customer-Relationship-Management, klassisches Zählerwesen, Inkasso und bei Aufgabenstellung im liberalisierten Markt. Hier arbeitet das Unternehmen, mit mehr als 300 Mitarbeitern, für acht der zehn größten Energieversorgungsunternehmen Deutschlands.
Als Value Added Reseller des Echelon-Konzerns ist die EVB Energie AG mit ihrem Zählermanagementsystem METERUS einer der deutschen Marktführer im Bereich "Zählersystemen für Haushaltskunden mit Kommunikation auf Power-Line-Basis". Aktuell laufen erfolgreich acht Pilotprojekte bei Energieversorgern in Deutschland mit zwischen jeweils 50 und 1000 installierten Zählern und der entsprechenden Infrastruktur. Eine europäische Ausschreibung mit insgesamt 30.000 fernauslesbaren Zählern, sowie ein Offset-Projekt im nahen Osten mit knapp über 100.000 digitalen Zählern und entsprechender Peripherie werden noch in diesem Jahr durchgeführt.

Seit Anfang 2006 werden zudem sämtliche elektrotechnischen Prozesse bei Gasübernahmestationen und technisch-chemischen Anlagen für die Energiewirtschaft bzw. Industrie über das Tochterunternehmen EVB Technik GmbH abgewickelt.