Kundenservice wird bei der envia Mitteldeutschen Energie AG (enviaM), Chemnitz, ab sofort garantiert! E-Mail-Anfragen in 24 Stunden oder Briefe in fünf Tagen zu beantworten, sind zwei Beispiele für den Ausbau der Serviceführerschaft des Energiedienstleisters. Im Mittelpunkt der neuen Servicegarantien steht das Versprechen, den Kunden verlässlicher, flexibler und schneller zu bedienen.
Als eines der ersten Unternehmen im Energiemarkt geben wir unseren Kunden Servicegarantien, an denen wir uns messen lassen wollen. Um dem Anspruch der Serviceführerschaft gerecht zu werden, genügt es nicht, eine interessante Produktpalette anzubieten und kundenfreundliche Strukturen und Prozesse einzuführen , so Dr.
Wolfgang Ahlemeyer, enviaM-Vorstand Marketing/Vertrieb und Energiebeschaffung.
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Wolfgang Ahlemeyer, enviaM-Vorstand Marketing/Vertrieb und Energiebeschaffung.
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