Aus Kundenfeedback wird konkrete Unterstützung: Im Rahmen ihrer diesjährigen Kundenzufriedenheitsbefragung hat die ELSEN Unternehmensgruppe 610 Euro für das Katholische Klinikum Koblenz Montabaur (KKM) gesammelt. Für jeden ausgefüllt zurückgesendeten Fragebogen floss ein festgelegter Beitrag in den Spendentopf.
Mit der regelmäßigen Befragung möchte die ELSEN Unternehmensgruppe erfahren, wie Kunden die Zusammenarbeit bewerten und wo weiteres Verbesserungspotenzial besteht. In diesem Jahr wurde die Teilnahme zusätzlich mit einem sozialen Zweck verbunden. So leistete jede Rückmeldung gleichzeitig einen kleinen Beitrag zur Unterstützung des KKM.
Verbunden durch die Zusammenarbeit
Mit dem Katholischen Klinikum Koblenz Montabaur unterstützt ELSEN eine Einrichtung, mit der das Unternehmen bereits seit längerer Zeit zusammenarbeitet. Als Dienstleister ist ELSEN für das KKM im Bereich Transportlogistik, insbesondere für Sterilgut und Speisen, im Einsatz. Durch die regelmäßige Zusammenarbeit besteht ein enger Austausch zwischen beiden Unternehmen. Darüber hinaus verbindet ELSEN und das KKM auch das gemeinsame Engagement im Sport. Beide Unternehmen setzen sich gemeinsam für die Förderung des regionalen Sports ein.
Die Spendensumme kommt der Intensivstation des Katholischen Klinikums Koblenz Montabaur zugute. Mit dem Beitrag möchte das KKM den Empfang und die Atmosphäre für Kinder verbessern, die dort zu Besuch sind. „Wir werden die Spende der Intensivstation zur Verfügung stellen, um den Kindern, die dort zu Besuch sind, einen guten Empfang und eine angenehme Atmosphäre zu ermöglichen“, sagt Frank Mertes, Direktor Unternehmenskultur.
Für ELSEN zeigt die Aktion, welchen Mehrwert Kundenfeedback über die Weiterentwicklung der eigenen Leistungen hinaus schaffen kann. „Die Rückmeldungen unserer Kunden sind für uns eine wichtige Grundlage, um unsere Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Umso schöner ist es, wenn daraus gleichzeitig etwas Positives für die Region entsteht. Mit dem Katholischen Klinikum Koblenz Montabaur verbindet uns bereits eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und wir wissen, welche wichtige Arbeit dort täglich geleistet wird. Deshalb freuen wir uns sehr, mit der Spendensumme ein konkretes Projekt des KKM unterstützen zu können“, sagt Michael Spaeth, Vice President Sales & Marketing der ELSEN Unternehmensgruppe.
Die Spendenaktion verbindet damit das Feedback der ELSEN Kunden mit konkreter Unterstützung vor Ort. Aus zahlreichen Rückmeldungen ist so eine Summe entstanden, die die Arbeit des KKM unterstützt und Kindern sowie ihren Familien zugutekommt.
Weitere Informationen über die ELSEN Unternehmensgruppe unter: www.elsen-logistics.com
Mit der regelmäßigen Befragung möchte die ELSEN Unternehmensgruppe erfahren, wie Kunden die Zusammenarbeit bewerten und wo weiteres Verbesserungspotenzial besteht. In diesem Jahr wurde die Teilnahme zusätzlich mit einem sozialen Zweck verbunden. So leistete jede Rückmeldung gleichzeitig einen kleinen Beitrag zur Unterstützung des KKM.
Verbunden durch die Zusammenarbeit
Mit dem Katholischen Klinikum Koblenz Montabaur unterstützt ELSEN eine Einrichtung, mit der das Unternehmen bereits seit längerer Zeit zusammenarbeitet. Als Dienstleister ist ELSEN für das KKM im Bereich Transportlogistik, insbesondere für Sterilgut und Speisen, im Einsatz. Durch die regelmäßige Zusammenarbeit besteht ein enger Austausch zwischen beiden Unternehmen. Darüber hinaus verbindet ELSEN und das KKM auch das gemeinsame Engagement im Sport. Beide Unternehmen setzen sich gemeinsam für die Förderung des regionalen Sports ein.
Die Spendensumme kommt der Intensivstation des Katholischen Klinikums Koblenz Montabaur zugute. Mit dem Beitrag möchte das KKM den Empfang und die Atmosphäre für Kinder verbessern, die dort zu Besuch sind. „Wir werden die Spende der Intensivstation zur Verfügung stellen, um den Kindern, die dort zu Besuch sind, einen guten Empfang und eine angenehme Atmosphäre zu ermöglichen“, sagt Frank Mertes, Direktor Unternehmenskultur.
Für ELSEN zeigt die Aktion, welchen Mehrwert Kundenfeedback über die Weiterentwicklung der eigenen Leistungen hinaus schaffen kann. „Die Rückmeldungen unserer Kunden sind für uns eine wichtige Grundlage, um unsere Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Umso schöner ist es, wenn daraus gleichzeitig etwas Positives für die Region entsteht. Mit dem Katholischen Klinikum Koblenz Montabaur verbindet uns bereits eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und wir wissen, welche wichtige Arbeit dort täglich geleistet wird. Deshalb freuen wir uns sehr, mit der Spendensumme ein konkretes Projekt des KKM unterstützen zu können“, sagt Michael Spaeth, Vice President Sales & Marketing der ELSEN Unternehmensgruppe.
Die Spendenaktion verbindet damit das Feedback der ELSEN Kunden mit konkreter Unterstützung vor Ort. Aus zahlreichen Rückmeldungen ist so eine Summe entstanden, die die Arbeit des KKM unterstützt und Kindern sowie ihren Familien zugutekommt.
Weitere Informationen über die ELSEN Unternehmensgruppe unter: www.elsen-logistics.com
