„Die Verbraucher sind extrem verunsichert“, sagt Dr. Frank Bock Vorsitzender des Vereins Deutsches Sicherheitsnetz und berichtet von mehreren Anrufen pro Tag, die nur einen Inhalt haben: Conflicker. Diese Anrufer haben alle eins gemein: Sie fragen nach einfachen Verhaltensregeln, um sich gegen den Wurm zu schützen. Unter www.desine.de steht jetzt für jede Situation Hilfe bereit. Es wird einfach, klar und ohne Fachchinesisch erklärt, wie man sich vor dem Wurm schützen kann und was zu tun ist, wenn man bereits Opfer von Conflicker geworden ist. „Das ist Hilfe zur Selbsthilfe für alle, die Ihren PC selber testen wollen“ erklärt Bock.
Bis Ende des Monats geht das Deutsche Sicherheitsnetz sogar noch einen Schritt weiter. Allen PC-Benutzern wird über eine Telefon-Hotline ein ganz besondere Service angeboten: Die Conflicker-Sprechstunde. Desine-Experten verbinden sich dabei per Fernwartung mit dem Kunden-PC. In einem ersten Schritt wird überprüft, ob sich Conflicker auf dem PC eingenistet hat – falls ja wird er entfernt. In einem zweiten Schritt wird der Computer dann so eingestellt, dass sich Conflicker nicht noch einmal einnisten kann. „Normalerweise steht dieser Service nur unseren Mitgliedern zur Verfügung“ erklärt Bock, „aber Aufgrund der hohen Verbreitung des Wurms sehen wir uns in der Pflicht, allen PC-Benutzern zu helfen“. Weitere Informationen zu der Aktion findet man unter www.desine.de.