Die österreichische VAV Versicherung mit Sitz in Wien archiviert seit kurzem ihre gesamten Vertrags- und Schadensdokumente revisionssicher mit der nscale-Plattform des Softwareherstellers Ceyoniq. Mit der hochskalierbaren Standardsoftware für Enterprise Content Management hat die VAV Versicherung eine leistungsfähige Basis-Infrastruktur für die Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse geschaffen. Die zentrale Ablage aller digitalisierten Dokumente in der nscale-Plattform ermöglicht einen deutlich schnelleren Zugriff auf die geschäftsrelevanten Informationen als bisher. Mit nscale können zudem mehrere Mitarbeiter gleichzeitig auf die Daten zugreifen und somit Kundenanfragen effizienter bearbeiten. „Aufgrund der negativen Erfahrungen mit dem Altsystem standen unsere Fach- und Schadensabteilungen der neuen Lösung zu Beginn sehr kritisch gegenüber. Die Zuverlässigkeit, hohe Performance und die vielfältigen Funktionen der nscale-Plattform haben aber sehr schnell beeindruckt und überzeugt.“, kommentiert Gerhard Steinwendter, Abteilungsleiter IT und Betriebsorganisation bei der VAV Versicherung.
Übernahme umfangreicher Altdaten
Um eine zentrale Lösung und damit eine Konsolidierung der Datenbestände zu erreichen, wurden die Dokumente aus dem Altarchiv in das neue System übernommen. Außerdem wurden Papierdokumente mit der Scan-Technologie InputAccel des Herstellers Captiva digitalisiert und im Anschluss in die nscale-Plattform übertragen. Somit konnte die Grundlage einer transparenten und homogenen Informationsplattform für künftiges unternehmensweites Content Management realisiert werden. Als skalierbare und sichere Speichertechnologie dient EMC Centera. Die spezifischen Versicherungsanwendungen werden über Citrix Metaframe zur Verfügung gestellt. Bei dieser Technologie werden Applikationen komplett auf einem zentralen Terminalserver installiert und ausgeführt.
Vorteile der neuen Lösung
Mit der neuen Lösung ist die VAV Versicherung in der Lage, ihre Geschäftsprozesse und in diesem Rahmen auch ihren Kundenservice zu optimieren. Durch das Bereitstellen von nscale als Zentralarchiv können alle Privatgeschäftssparten außer dem Kfz-Bereich die gesamte Vertrags- und Schadenskorrespondenz digital verwalten und bearbeiten. Zudem werden alle im Archiv abgelegten Informationen gemäß neuer gesetzlicher Bestimmungen revisionssicher archiviert. Und nicht zuletzt reduzieren sich die bisherigen Lagerkosten zur Aufbewahrung von Unterlagen in Papierformat deutlich.
Geplanter Ausbau der Plattform
Zurzeit ist die Ausweitung der nscale-Plattform auf die Kfz-Sparte der VAV Versicherung in Vorbereitung. Des Weiteren ist der Einstieg in das frühe Scannen bis hin zum durchgängigen elektronischen Workflow geplant. Mit der nscale-Komponente nscale for Microsoft Exchange soll außerdem die Archivierung von E-Mails und damit die Entlastung der Mailserver auf den Weg gebracht werden. Über das Plattform-Modul nscale for SAP, das als Schnittstelle zu SAP fungiert, wird das Ceyoniq-Archiv künftig auch in das bestehende SAP-System integriert, um dieses zu entlasten. Die Benutzer können dann über ihre gewohnte SAP-Oberfläche auf die im Archiv abgelegten Daten und Dokumente zugreifen.
Ceyoniq auf der DMS EXPO:
- 27. bis 29.09.2005 in Essen
Halle 2, Stand 2015
Übernahme umfangreicher Altdaten
Um eine zentrale Lösung und damit eine Konsolidierung der Datenbestände zu erreichen, wurden die Dokumente aus dem Altarchiv in das neue System übernommen. Außerdem wurden Papierdokumente mit der Scan-Technologie InputAccel des Herstellers Captiva digitalisiert und im Anschluss in die nscale-Plattform übertragen. Somit konnte die Grundlage einer transparenten und homogenen Informationsplattform für künftiges unternehmensweites Content Management realisiert werden. Als skalierbare und sichere Speichertechnologie dient EMC Centera. Die spezifischen Versicherungsanwendungen werden über Citrix Metaframe zur Verfügung gestellt. Bei dieser Technologie werden Applikationen komplett auf einem zentralen Terminalserver installiert und ausgeführt.
Vorteile der neuen Lösung
Mit der neuen Lösung ist die VAV Versicherung in der Lage, ihre Geschäftsprozesse und in diesem Rahmen auch ihren Kundenservice zu optimieren. Durch das Bereitstellen von nscale als Zentralarchiv können alle Privatgeschäftssparten außer dem Kfz-Bereich die gesamte Vertrags- und Schadenskorrespondenz digital verwalten und bearbeiten. Zudem werden alle im Archiv abgelegten Informationen gemäß neuer gesetzlicher Bestimmungen revisionssicher archiviert. Und nicht zuletzt reduzieren sich die bisherigen Lagerkosten zur Aufbewahrung von Unterlagen in Papierformat deutlich.
Geplanter Ausbau der Plattform
Zurzeit ist die Ausweitung der nscale-Plattform auf die Kfz-Sparte der VAV Versicherung in Vorbereitung. Des Weiteren ist der Einstieg in das frühe Scannen bis hin zum durchgängigen elektronischen Workflow geplant. Mit der nscale-Komponente nscale for Microsoft Exchange soll außerdem die Archivierung von E-Mails und damit die Entlastung der Mailserver auf den Weg gebracht werden. Über das Plattform-Modul nscale for SAP, das als Schnittstelle zu SAP fungiert, wird das Ceyoniq-Archiv künftig auch in das bestehende SAP-System integriert, um dieses zu entlasten. Die Benutzer können dann über ihre gewohnte SAP-Oberfläche auf die im Archiv abgelegten Daten und Dokumente zugreifen.
Ceyoniq auf der DMS EXPO:
- 27. bis 29.09.2005 in Essen
Halle 2, Stand 2015
