Wer KI-Agenten einsetzen will, braucht einen konkreten Auftrag und überprüfbare Ergebnisse. Eine allgemeine Debatte darüber, ob man künstlicher Intelligenz vertraut, hilft Unternehmen dabei nur begrenzt. Diese Position vertritt Norman Müller, Vorstandsvorsitzender des Bundesverband für KI-Transformation e.V., in seinem Essay ‚Ihr diskutiert KI noch?‘ auf Venture AI Stack. Anlass ist eine Frage der LinkedIn News Redaktion, ob Menschen KI-Agenten ihre Arbeit anvertrauen würden.
Müller plädiert dafür, die Vertrauensfrage an einzelne Aufgaben zu knüpfen. Ein Agent kann Informationen aus freigegebenen Quellen zusammentragen, fehlende Angaben erkennen und einen Entwurf vorbereiten. Die Erlaubnis, anschließend eine Nachricht zu versenden oder eine verbindliche Zusage zu geben, erfordert eine zusätzliche Entscheidung. Unternehmen sollten deshalb festlegen, welches Ergebnis sie erwarten, welche Zugriffe sie erlauben und wann der Agent anhalten muss.
Der Essay beschreibt den Preis des Wartens anhand zweier vergleichbarer Unternehmen: Wer einen Anwendungsfall bereits erprobt, kennt die fehlenden Unterlagen, missverständlichen Antworten und Ausnahmen im eigenen Betrieb. Wer den Einstieg vertagt, muss diese Erfahrungen später erst sammeln. Müller stellt daraus keine Erfolgsgarantie für frühe Anwender auf. Ungeeignete Prozesse, aufwendige Nacharbeit oder überschätzte Werkzeugleistungen können einen Versuch unwirtschaftlich machen.
Entscheidend ist für ihn die Messung im eigenen Arbeitsalltag. Wie viel Zeit vergeht bis zu einem brauchbaren Ergebnis, einschließlich Kontrolle und Korrektur? Was verbessert sich für Kunden? Geschäftsführungen sollten diese Fragen beantworten können, bevor sie den Einsatz ausweiten. Auch ein einfacher fester Ablauf kann die geeignetere Lösung sein.
Müller bezieht ausdrücklich die Beschäftigten ein. Unternehmen sollen Lernzeit während der Arbeit ermöglichen, Fehlerberichte zulassen und erklären, wie sich Rollen verändern. Wenn Agenten Recherche und erste Entwürfe übernehmen, müssen jüngere Beschäftigte weiterhin Gelegenheit erhalten, Quellenbewertung und Urteilskraft zu entwickeln.
Für Kunden zählt zudem, wer bei Fehlern erreichbar ist und Verantwortung trägt. Zuständigkeiten dürfen sich nicht zwischen Fachbereich, IT und Anbieter verlieren. Unternehmen müssen auch prüfen, wie sie bei einem Dienstausfall oder geänderten Anbieterbedingungen weiterarbeiten. Der Essay fordert damit einen praktischen Einstieg mit begrenzten Befugnissen, nachvollziehbarer Kontrolle und ehrlicher Auswertung.
Vollständiger Essay: https://www.ventureaistack.com/...
Müller plädiert dafür, die Vertrauensfrage an einzelne Aufgaben zu knüpfen. Ein Agent kann Informationen aus freigegebenen Quellen zusammentragen, fehlende Angaben erkennen und einen Entwurf vorbereiten. Die Erlaubnis, anschließend eine Nachricht zu versenden oder eine verbindliche Zusage zu geben, erfordert eine zusätzliche Entscheidung. Unternehmen sollten deshalb festlegen, welches Ergebnis sie erwarten, welche Zugriffe sie erlauben und wann der Agent anhalten muss.
Der Essay beschreibt den Preis des Wartens anhand zweier vergleichbarer Unternehmen: Wer einen Anwendungsfall bereits erprobt, kennt die fehlenden Unterlagen, missverständlichen Antworten und Ausnahmen im eigenen Betrieb. Wer den Einstieg vertagt, muss diese Erfahrungen später erst sammeln. Müller stellt daraus keine Erfolgsgarantie für frühe Anwender auf. Ungeeignete Prozesse, aufwendige Nacharbeit oder überschätzte Werkzeugleistungen können einen Versuch unwirtschaftlich machen.
Entscheidend ist für ihn die Messung im eigenen Arbeitsalltag. Wie viel Zeit vergeht bis zu einem brauchbaren Ergebnis, einschließlich Kontrolle und Korrektur? Was verbessert sich für Kunden? Geschäftsführungen sollten diese Fragen beantworten können, bevor sie den Einsatz ausweiten. Auch ein einfacher fester Ablauf kann die geeignetere Lösung sein.
Müller bezieht ausdrücklich die Beschäftigten ein. Unternehmen sollen Lernzeit während der Arbeit ermöglichen, Fehlerberichte zulassen und erklären, wie sich Rollen verändern. Wenn Agenten Recherche und erste Entwürfe übernehmen, müssen jüngere Beschäftigte weiterhin Gelegenheit erhalten, Quellenbewertung und Urteilskraft zu entwickeln.
Für Kunden zählt zudem, wer bei Fehlern erreichbar ist und Verantwortung trägt. Zuständigkeiten dürfen sich nicht zwischen Fachbereich, IT und Anbieter verlieren. Unternehmen müssen auch prüfen, wie sie bei einem Dienstausfall oder geänderten Anbieterbedingungen weiterarbeiten. Der Essay fordert damit einen praktischen Einstieg mit begrenzten Befugnissen, nachvollziehbarer Kontrolle und ehrlicher Auswertung.
Vollständiger Essay: https://www.ventureaistack.com/...
